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店长的心态主进人：王湖川•在日本东京，有一个卖场的业绩很差，老板准备关门大吉。这时候，一位导购把手举了起来，他自荐担任店长。因为他是当地人，对这家店很有感情，就毛遂自荐向老板征求意见，老板这个人也很开明，想了想，就给了他半年时间。其实，在老板的心里，他对这名导购是没有一点儿信心的。谁知道，在这个人上任的第三个月，店里的业绩开始上升；到第六个月时，便克服了赤字；一年后，这个卖场成为东京销售最好的卖场之一。案例分享1•后来，有个记者采訪了那位店长，问他究竟用什么方法改变了现状，是氛围、陈列、还是价格？店长的回答很简单但非常值得我们深思：我只是把这个店铺当成了我自己的店铺来管理，平时多多鼓励自己的部下，鼓励他们每天都开心地工作。其实，店员需要激励，而店长是最好的激励者。想一想是谁主宰了店铺的销售？店铺的最高管理者称为店长，其工作内容类似于交响乐的总指挥，既要按照乐谱正确指挥各部分，还有协调全体成员的演奏。店长是店铺的灵魂，对店内经营管理质量的好坏直接影响到整个店铺的盈利水平。因此，店长要协调和激励全体员工做好店内营业工作，赋予店铺生命力，以团队精神塑造店铺特色，提高店铺经营业绩。5店长的定义80%的人20%财富20%的人80%财富分享8020法则80%的人做事情20%的人做事业分享8020法则80%的人在乎眼前20%的人放眼长望分享8020法则80%的人错失机会20%的人把握机会分享8020法则80%的人不愿意做简单的事20%的人简单的事情重复做分享8020法则80%的人不可能办到20%的人如何办得到分享8020法则80%的人状态不好20%的人状态很好分享8020法则80%的人选择放弃20%的人选择坚持分享8020法则80%的人穷人20%的人富人分享8020法则20%的人=富人=世界上80%财富请问大家愿意做世界上80%的人还是20%的人？请问大家现在是做什么工作的？目前的工作要不要做到更好!要还是不要？推销衣服的人业绩好的导购员店铺的管理者店铺的主人看店的人Who？我是谁？马斯洛需求理论发挥自己的潜能，体现自己的人身价值得到自己与他人的认可、实现理想，有成就，有社会地位渴望爱与被爱、良好的人际关系、被社会接纳人身安全、熟悉的环境、足够的资源自我价值尊重需要社会需要安全需要生理、生存需要食物、住所、水、适宜的温度、睡眠、氧气、性What？我在为谁工作？18两位推销员都去非洲某地推销鞋子，眼见当地土著人都赤脚，一位立即发回电报：“这里没人穿鞋子，根本不存在市场！”而另外一位推销员却说：“好极了！这里的人全没鞋子穿，有极大的市场！”没有看到机会的推销员选择放弃，另一位推销员无疑会留下来，通过努力，开发属于他的市场。案例分享219心态决定成败案例解析20从前有一位母亲，她有两个儿子，大儿子卖盐的，二儿子是一个卖伞的。下雨了妈妈担心盐受潮了，天晴了她还是愁眉不展，伞卖不出去。就这样无论是天晴还是下雨，她都是忧愁不堪，没有一个开心的时候。二个儿子看到母亲每天都不开心，由此二个儿子也整天愁眉不展，生意直线下滑。直到有一天，母亲遇到了一个算命先生，便向他诉苦。先生听了后说，你为什么不换一种心态呢？如果下雨天二儿子的伞会卖得很好，如果天晴大儿子的盐会卖得很好。后来母亲想通了，天睛在笑，下雨也在笑。二个儿子看到母亲开心啦，他们也开心啦！不久他们的生意直线上升。案例分享3华人首富李嘉诚说过：播下一种心态，收获一种思想，播下一种思想，收获一种行为，播下一种行为，收获一种习惯，播下一种习惯，收获一种性格，播下一种性格，收获一种命运。由此可见，心态决定了命运。所以，人所做的任何事情，都要归纳为4个步骤。也就是说（心态—思想—行为—结果）。心态是固定的，但也是可以调节控制的、可以培训的，关键在于你先择什么？怎么选择？案例解析3想一想？作为一名店长，我们应该具备哪些心态呢？23老板心坚强的意志力上进心责任心自信心感恩的心店长的六大心态说话清晰、响亮做事积极、主动善于表达自己的想法不懂就要多问勇于接受别人的意见和建议勇于承担责任自信心以店为家爱岗敬业诚实守信责任心保持学习分享的好习惯保持好奇心，勇于信尝试...