XX医院先进科室评选标准办法(试行)为了促进医院发展,进一步增强医务人员的服务意识,避免医疗纠纷、差错的发生,努力提高医疗质量和技术水平,以优质的服务、一流的技术赢得患者的信赖和好评
为了较客观、公正地评价各科室的工作实绩,激励科室人员积极进取,经院研究决定,在医院开展“先进科室”评选活动
一、成立考核小组组长:副组长:成员:二、先进科室标准1、科室思想与组织建设方面(20分)
按照医院标准化建设的要求,认真组织学习医院各项规章制度,服从医院各项安排并坚决落实;认真开展创先争优活动,并将活动贯穿到科室各项工作中;及时参加院周会并认真传达精神,科室工作人员及时了解医院工作动态,贯彻医院各项政策,确保各项工作任务的完成;具有大局意识,有较强的组织纪律观念,科室利益服从医院整体利益;积极参加社会和医院组织的各项公益活动;2、医德医风与患者满意度方面(20分)
严格遵守《医务人员行为规范》,无患者投诉和医疗纠纷,无收受红包现象,无重大差错事故;合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费;坚持首诊负责,无推诿病人现象,坚持首问负责,热情接待患者来电来访,耐心解答问题;衣帽整齐,挂牌上岗,文明用语,态度和蔼,热情服务;3、专业技术(30分)
科室整体专业技术水平突出,科室人员刻苦钻研技术,不断提升技术水平,工作细致,操作细心,不发生差错、事故、纠纷
4、工作效率与绩效情况(30分)
科室有工作计划及实施有步骤,能够及时处理工作中出现的问题,不拖拉,不敷衍,不推卸责任,并有记录,零投诉;科室床位使用率应达到医院平均床位使用率以上,并较上月有所增长;科室各检查项目工作量较上月增长比例应为10%以上;三、先进科室评选方法:为了保证这次评选的公平、公正、客观,按以下方法评选
1、综合测评
先进科室评选工作领导小组组织财务科、医务科、后勤、办公室等部门对科室进行客观测评得分
2、计算综合得分及名次