口腔医患沟通VIP免费

口腔口腔是快速发展的事业吗？是快速发展的事业吗？口腔是快速发展的事业口腔是快速发展的事业先进的口腔设备先进的口腔设备不断更新口腔治疗技术不断更新口腔治疗技术越来越好的口腔材料越来越好的口腔材料可是我们的口腔医疗服务呢？？！！可是我们的口腔医疗服务呢？？！！前台、收银、医生、护理前台、收银、医生、护理口腔医院的卖点口腔医院的卖点专家团队医院（省口腔医院三甲医院等）专家团队医院（省口腔医院三甲医院等）技术型医院（市级口腔医院等）技术型医院（市级口腔医院等）服务型医院（规模小的医院，民营医院）服务型医院（规模小的医院，民营医院）我们医院的卖点？？我们医院的卖点？？患者最注重什么？患者最注重什么？AA医术高超医术高超BB口才一流（很好的医患沟通）口才一流（很好的医患沟通）CC对患者亲切，关心患者对患者亲切，关心患者患者最注重的调查患者最注重的调查对患者亲切，关心患者占对患者亲切，关心患者占69.169.1％％口才（很好的医患沟通）占口才（很好的医患沟通）占43.743.7％％医术高超占医术高超占37.237.2％％医患沟通医患沟通让我们一起做个游戏让我们一起做个游戏沟通容易吗？？沟通容易吗？？看见的对听说的看见的对听说的清楚的对不清楚的清楚的对不清楚的专业的对不专业的专业的对不专业的患者最关心的是什么？患者最关心的是什么？医患沟通的重要性医患沟通的重要性沟通交流是行医的开端，有效的沟通沟通交流是行医的开端，有效的沟通是在口腔医疗工作中，医患双方围绕是在口腔医疗工作中，医患双方围绕疾病宣教、诊疗方案、诊疗结果和医疾病宣教、诊疗方案、诊疗结果和医生价值的体现，以医生为主导，通过生价值的体现，以医生为主导，通过全方位的多途径交流，使医患双方形全方位的多途径交流，使医患双方形成共识并建立信任合作关系，达到医成共识并建立信任合作关系，达到医患双方双赢的目的。患双方双赢的目的。沟通不良的恶果沟通不良的恶果据有关数据显示据有关数据显示,,近年来，医患纠纷增长近年来，医患纠纷增长迅猛，但真正构成医疗事故的只占迅猛，但真正构成医疗事故的只占5﹪5﹪，，有有65﹪65﹪的医疗纠纷是因为医护人员说话的医疗纠纷是因为医护人员说话不当造成，有不当造成，有30﹪30﹪的医疗纠纷是医院服务的医疗纠纷是医院服务不好造成不好造成医患没有良好的沟通就无法相互理解、相医患没有良好的沟通就无法相互理解、相互信任，容易产生对立情绪，更不要谈后互信任，容易产生对立情绪，更不要谈后续的医疗服务。续的医疗服务。口腔医疗的特点口腔医疗的特点普通群众对口腔健康意识不高，对口腔医普通群众对口腔健康意识不高，对口腔医疗信息不了解，医患双方存在信息不对称。疗信息不了解，医患双方存在信息不对称。口腔在人的进食、发声、容貌等方面有重口腔在人的进食、发声、容貌等方面有重要作用，患者对口腔医疗期望值比较高，要作用，患者对口腔医疗期望值比较高，要求舒适性、功能性、美观性的统一。要求舒适性、功能性、美观性的统一。口腔医疗非紧急危重医疗项目，并且复诊口腔医疗非紧急危重医疗项目，并且复诊次数较多，患者就医时有随时性（这是接次数较多，患者就医时有随时性（这是接诊不成功的因素之一）和要求便利性。诊不成功的因素之一）和要求便利性。患者对口腔医疗的认知患者对口腔医疗的认知疼痛疼痛恐怖：磨牙声、金属工具恐怖：磨牙声、金属工具危险：是否安全卫生危险：是否安全卫生态度：生、冷、硬、顶态度：生、冷、硬、顶环境：脏乱、嘈杂环境：脏乱、嘈杂误导：社会原因（例如洗牙不好，拔牙动误导：社会原因（例如洗牙不好，拔牙动脑神经）脑神经）患者关注的重点患者关注的重点诊断的正确性诊断的正确性治疗计划、治疗费用、治疗效果治疗计划、治疗费用、治疗效果卫生条件、害怕感染卫生条件、害怕感染如何预防如何预防获得口腔保健知识获得口腔保健知识医生在沟通中起的作用医生在沟通中起的作用给患者传递自信的信息给患者传递自信的信息有感染力的亲和态度有感染力的亲和态度丰富的专业知识丰富的专...