一、判断正误并更正（每小题2分，共16分）1、公共关系是一门综合性的应用科学。（√）2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（√）3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式（×）4.艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所×5．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。(×)6．公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。(√7．在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。(√)8．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的(×)9．公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。√。(√)10．一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。(×)三、单项选择题(每小题2分，共20分)1．公共关系可直接称为(A)。A．公众关系B．人际关系C．人群关系D．社区关系2．组织与公众联结的方式是(B)。A．大众传播B．传播沟通C．人际沟通D．舆论宣传3．组织开展公共关系活动的基础是(C)。A．公共关系意识B．公共关系观念C．公共关系状态D．公共关系策划,4．被誉为公共关系之父的是(B)。A．巴纳姆B．艾维．李C．伯尼斯D．卡特里普5．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是(C)。A．《公众舆论的形成》B．《公共关系学》C．《有效的公共关系》D．《原则宣言》6．组织公共关系活动的出发点应当是(A)。A．从事实出发B．从理想出发C．从利益出发D．从专家意见出发7．组织形象的基础是(D)。A．员工形象B．管理形象C．机构形象D．产品形象8．民主参与法是用来协调(D)A．外部公众关系B．顾客公众关系C．媒介公众关系D．内部公众关系9．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于(B)。A．销售部门B．广告宣传部门C．接待部门D．办公室10优秀的公共关系部人员在性格上应具备的特征是开朗、有耐心、能宽容.四、多项选择题(每小题1分，共15分`1．人们普遍认为公共关系可以是(ABCDE)。A．公共关系状态B．公共关系活动2．公共关系观念主要有(ABCDE)。A．形象观念B．互惠观念,C．协调观念D．公众观念3．公共关系的基本要素包括(ABE)。A．组织B．传播"C．环境D．资金额、E公众.4．公共关系涉及的学科有(ABCDE)。A．伦理学B．管理学.lC．社会学D．营销学E．传播学5．公共关系思想在发展过程中，最有代表性思想分别是(BCD)。A．巴纳姆B．艾维．C．伯尼斯D．卡特里普和森特6．从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是(BC)。A．派克和李B．希尔—诺顿,C．博雅D．爱德曼7．艾维．李的公共关系思想提出的两个原则是(AD)A．公众必须被告知B．投公众所好C．凡宣传都是好事D．说真话8．公共关系产生的社会条件是(ABCD)。A．管理条件B．经济条件C．政治条件D．传播条件E人事条件9．公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（）。选择一项或多项：A.遵纪守法B.讲求真实、准确C.不干涉内务D.保守秘密E.为相互竞争的委托单位同时服务10．公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的（）。选择一项或多项：A.资料储存中心B.领导指挥中心C.信息发布中心D.环境监测中心E.公众接待中心五、简答题：（每小题7分，共21分）1．什么是“公众”?其基本特点是什么?(6分)答：公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。简言之，公众与组织之间必须存在着相互影响和相互作用。公众有四个特点，即群体性、同质性、变化性、相关性。2、公共关系有助于提高员工哪些方面的素质？答：（1）公众至上意识。指树立全体员工的公众意识，提高为公众服务的自觉性；通过公共关系教育，使员工真正认识到公众就是市场，就是资源；要使员工准确理解组织的角色地位，明确组织对社会和公众的责任。（2）交往合作意识。指树立交往合作的观念，提高社交能力。现代社会是一个开放的社会，任何组织都不能孤立于社会的大环境之外，进行闭门造车式的生产。公共关系带给我们一种现代化的交际观念，即组织与组织之间，个人与个人之间，都需要沟通信息，加强合作，才能实现自己的社会目标。（3）个人形象意识。...
