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对标管理培训综合办公室2目录目录什么是对标管理？什么是对标管理？对标管理活动基本程序和方法对标管理活动基本程序和方法对标管理实施步骤对标管理实施步骤对标管理要规避的弯路对标管理要规避的弯路对标管理的思考对标管理的思考一、什么是对标管理？对标管理的定义标杆瞄准活动的基本构成包括两部分：最佳实践和度量标准。所谓“最佳实践”是指行业中的领先企业，他们在经营与管理中所推行的最有效的措施和方法；所谓“度量标准”则是指能真实客观地反映经营管理绩效的一套指标体系以及与之相适应地可作为标杆用的一套基准数据，如经济技术指标、运营类指标、财务类指标等等。标杆管理也称基准管理。以最强的竞争企业或那些行业中领先的、最有名望的企业作为基准，将本企业的产品、流程、服务和管理等方面的实际状况与这些基准进行定量化评价和比较，分析这些基准企业的绩效达到优秀水平的原因，创造性的学习和借鉴优秀企业的经验，在此基础上选取最优的改进策略和方法。标杆管理也称基准管理。以最强的竞争企业或那些行业中领先的、最有名望的企业作为基准，将本企业的产品、流程、服务和管理等方面的实际状况与这些基准进行定量化评价和比较，分析这些基准企业的绩效达到优秀水平的原因，创造性的学习和借鉴优秀企业的经验，在此基础上选取最优的改进策略和方法。什么是对标管理4目录目录什么是对标管理？什么是对标管理？对标管理活动基本程序和方法对标管理活动基本程序和方法对标管理实施步骤对标管理实施步骤对标管理要规避的弯路对标管理要规避的弯路对标管理的思考对标管理的思考5二、对标管理活动基本程序和方法——程序现状分析了解掌握本企业经营管理中需要解决和改进的问题，制定工作措施和步骤，建立绩效度量指标。了解掌握本企业经营管理中需要解决和改进的问题，制定工作措施和步骤，建立绩效度量指标。调查行业中的领先企业和竞争对手的绩效水平，掌握他们的优势所在，选定学习对象。调查行业中的领先企业和竞争对手的绩效水平，掌握他们的优势所在，选定学习对象。选定标杆调查这些企业的最佳实践，即了解掌握领先企业获得优秀绩效的原因，进而树立目标，综合最好的，努力仿效最佳的并超过他们。调查这些企业的最佳实践，即了解掌握领先企业获得优秀绩效的原因，进而树立目标，综合最好的，努力仿效最佳的并超过他们。设计方案企业推进标杆管理，通常包含以下三个基本程序：企业推进标杆管理，通常包含以下三个基本程序：基本程序对标方法一——ABC三类定制化学习方案法A类定制学习方案–也称之为“管理全系统对标学习方案”，即以某特定行业的标杆企业为主线对象，全面解析和学习标杆企业在各项管理功能上的实践经验。如三一集团以通用电气集团为全系统学习标杆、万科集团以帕尔迪公司为全系统学习标杆、中粮集团以国际ABCD四大粮商为全系统学习标杆等等。这种学习方式最有利于从行业纵深的角度来全面性地学习标杆企业的最佳实践。B类定制学习方案–也称之为“专项管理对标学习方案”，即以某项特定管理功能为主线，解析和学习各标杆企业在该项管理功能上的实践经验。如通过学习各类企业在人力资源管理上的举措来获得更加丰富的经验借鉴，或者在跨企业的比较和取舍中找到最适合自身组织的管理方法。这种方式最有利于从跨行业和多企业的比较视角来学习和取舍某项管理职能的最佳经验。C类定制学习方案–也称之为“专长管理对标学习方案”，即将各标杆企业的各项管理功能进行交叉组合，选择不同标杆企业具有突出性和专长性特征的管理实践与方法，进行学习借鉴。如通用电气向IBM学战略变革与整合服务；向沃尔玛学全息化供应链管理、向爱默生电气学产业关联并购；向宝洁学产品开发与市场营销；向苹果学工业设计创新与商业模式创新……等等专长主题。这种方式最为灵活机动，有利于掌握不同企业在其专项特长上的实践经验。对标方法7目录目录什么是对标管理？什么是对标管理？对标管理活动基本程序和方法对标管理活动基本程序和方法对标管理实施步骤对标管理实施步骤对标管理要规避的弯路对标管理要规避的弯路对标管理的思考对标管理的思考81分析现状，找短板2选定标...