你是否觉得有这些情况…“老板总是随心所欲的否决我的决定”“很简单的事情却要花很长时间才能批准”“每个部门都有人把相同的数据放在一起制成电子表格”“事情总是有遗漏”“我有责任,但是没有权力来完成工作”改进保持基础PDCASDCA先决条件内部沟通认可学习与发展人才管理领导力发展能力评估奖励改善组织结构设计与岗位职责和责任人员编制薪酬工作环境与敬业度VPO人力支柱金字塔RACI什么是工作分工表(什么是工作分工表(RACIRACI)
它是针对需若干人参与来进行某项工作/完成某个KPI而制定的表格,它用于识别所有保证有效运作所需的流程步骤(活动和决定)明确与每个步骤相关的岗位或个人层级上的参与程度RACI是用来定义工作内容,明确职责分工的工具RACI4个字母各代表什么
Responsible(职责人)或“实干者”执行活动的个人-对行动/实施负责
责任程度因人而异
职责可以共享Accountable(责任人)或“责任止于此”最终负责(包括决定有/无和否决权)之人
一项活动/决定只能有一个“责任人”Consulted(被咨询人)或“始终知情的人”在最终决定或采取行动之前需征询其意见之人
双向交流Informed(被通知人)或“供参考”做出决定或采取行动之后需被通知之人
单向传达何时使用RACI
如制定制度,程序启动,执行新项目,日常例行工作尤其是当角色不清角色不清工作延迟工作延迟,,互相互相推诿推诿沟通不好沟通不好部门之间或个人之间发部门之间或个人之间发生矛盾生矛盾执行任务和做决定的级别错位执行任务和做决定的级别错位工作职责分工不清楚工作职责分工不清楚个人或单位的工作负荷不平均时个人或单位的工作负荷不平均时,,需要做平衡调整时需要做平衡调整时组织改变时组织改变时,,避免主要工作及功能受到影响避免主要工作及功能受到影响人员改变时人员改变时,,为能快速安排岗位及工作角色为