坐地起身的小毛驴团队协作与有效沟通1.团队的概念2.团队角色分析3.团队内信任的建立4.团队内的有效沟通5.优秀团队的榜样哪一个是团队？什么是团队（讨论）团队是有两个或两个以上的人组成的，通过人们彼此之间的相互影响，相互作用，在行为上有共同规范的一种介于组织与个人之间的一种组织形态。团队的概念–相同的目的–成员之间互相依赖，相互作用，相互影响–团队成员具有团队意识，有归属感–共同承担责任的方式；有责任心团队的要素♣人数不多♣共同的目标♣共同的工作方法♣相互依赖并共同承担责任何时需要团队？•工作任务、目标等一个人无法完成时运用团队则比较有效时。古老的寓言故事•在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；•如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；•如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？蚂蚁军团！从这个古老的寓言中人们可以得到的启示：•启示一：蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王，也要退避三舍；•启示二：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变成巨人；•启示三：蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。蚂蚁是最勤劳、最勇敢、最无私、最有团队精神的动物。势如卷席，勇不可挡，团结奋进，无坚不摧---这就是由一个人弱小生命构成的团队力量！•启示四：蚂蚁只是小小的低级动物，其团队尚且如此威猛无敌，作为万物之灵的人呢？俗话说：“一人拼命，百夫难挡，万人必死，横行天下！”这正是团队的价值所在团队精神♣在团队与其成员之间的关系方面，团队精神表现为团队成员对团队的强烈归属感与一体感。♣在团队成员之间的关系上，团队精神表现为成员间的相互协作及共为一体。♣在团队成员对团队事务的态度上，团队精神表现为团队成员对团队事务的尽心尽力及全方位的投入。团队建设障碍主要的三个方面：√组织的障碍√管理层的障碍√员工的障碍组织的障碍•障碍一：等级和官僚结构•障碍二：自上而下的管理方式•障碍三：死板、无风险的企业文化•障碍四：信息的传递往往是自上而下的管理层的障碍•障碍一：管理者害怕失去权力和地位•障碍二：管理者害怕团队不再需要他们•障碍三：管理者没有及时授予他人权力•障碍四：管理者没有提供足够的培训和支持•障碍五：管理者没有让员工担负起应负的责任员工的障碍•障碍一：害怕失去个人回报和个人成就的认可•障碍二：害怕失去个性•障碍三：害怕团队会带来更多的工作•障碍四：害怕承担责任•障碍五：害怕冲突产生思维差异的原因–性格不同–受教育程度不同–所处环境不同–价值观差异启示一个人不可能完美，但团队可以通过不同角色的组合达到趋于完美。团队中的每个角色都是优点缺点相伴相生，管理者要学会用人之长，容人之短。尊重角色差异，发挥个性特征。角色并无好坏之分，关键是要找到与角色特征相契合的工作。合作能弥补能力不足，携手可以做出更大的蛋糕。团队冲突及5种方式两种行为方式：•合作行为---一方力图满足对方愿望的行为，越努力满足对方的愿望和要求，那么合作性也就越强。•武断行为---力图满足自己愿望的程度，其越想让对方满足自己的愿望和要求，那么武断性也就越强。团队冲突及5种方式方式一：竞争方式二：回避方式三：迁就方式四：妥协方式五：合作合作不合作不武断武断团队托马斯-基尔曼模型竞争回避合作迁就妥协石头剪刀布蹲蹲站站蹲站站蹲1.团队的概念2.团队角色分析3.团队内信任的建立4.团队内的有效沟通5.优秀团队的榜样团队角色分析•西游记中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒西天取经的故事。这四个人在各方面差异如此之大的人竟能容在一个群体中，而且能相处得很融洽，甚至能做出去西天取经这样的大事情来。•这个由不同角色组建的团队，虽然有分歧、有矛盾，但他们有着共同的目标和信念，那就是西天取经！有着不同的作用，关键时候总能相互理解和团结一致，最后形成了一个有力量的团队。•作为一个团队，是由不同的角色组成的，团队中一般有八种不同的角色，他们是：实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者。八种角色实干者协调...
