梁宁的产品思维30讲（五）创新模式板报侠PQ五、创新模式35.1用“用户价值公式”衡量创新为什么要将创新模式单做一个模块？因为没有创新的产品，根本不应该去做。如果市场上已经有了同类产品，用户已经用得很好，如果你还做一样的产品，这不是为了用户，只是因为你不服或者心存侥幸。俞军是中国的顶级产品经理之一，做了百度贴吧、百度知道等中国用户量最大的产品。他对产品经理的定义是：产品经理是以创造用户价值为工具，打破旧的利益平衡，建立对己方有利的新利益链，建立新平衡的过程。他有个用户价值的公式，可以很好地解释为什么只有创新一条路。从WPS的挑战，理解用户价值公式用户价值=（新体验-旧体验）-替换成本。用这个公式可以解释为什么雷军的WPS打微软那么艰难。如果微软Office用户使用体验是90分，价格体验50分，两项相乘，微软Office带给用户的旧体验45分。金山WPS软件用户使用体验70分，价格体验90分，两项相乘，金山WPS软件带给用户的新体验63分。5从WPS的挑战，理解用户价值公式•用户的替换成本包括，品牌认知、获取成本、学习成本、使用成本。微软公司的品牌、渠道、产品成熟度、客服服务系统都很成熟。网上还有随处可见的用户分享、使用小技巧。所以用户体验非常成熟，用户替换成本很高。我们算用户的替换成本是20分。•用户价值＝WPS新体验63分-Office旧体验45分-用户替换成本20分＝-2分。•雷军做了一个综合体验很好的产品，但是用户几乎没有得到价值。别人为用户提供了45分的东西，而你提供了63分的东西，你比对手提升了40％的用户价值。可真实情况是，你付出63分，而用户得到-2分。你认为做得更好，但用户视为鸡肋。6创新是小企业唯一的活路•小企业提供的局部优化，加上用户替换成本可以忽略不计。如果没有奇招，用同样的产品，小企业仰攻大企业基本上没有赢的机会。•BAT的产品用户体验都不错品牌认知成本为零，渠道畅通，用户获得成本几乎为零。•同维度竞争，体量第一。就像是大个子打小个子。如果竞争者体量差不多呢？那就是红海战争，会有一场漫长的拉锯战。•小企业唯一的活路就是创新。小企业想改变宿命，飞跃龙门，唯一的路就是离开存量市场，寻找增量市场。市面上有很多音乐软件，腾讯出个QQ音乐，功能使用体验完全一样。腾讯渠道强，大家很容易知道和安装QQ音乐。腾讯使用资金资源能力，垄断版权，热门音乐“搜得到，能下载”就是核心体验。于是QQ音乐一家独大了。这就是BAT的典型打法。7傅盛找到新机会•有一个创业公司离开存量市场，在增量市场找机会的故事一一猎豹CEO傅盛的故事。•傅盛的动作是派了一个团队到美国，这个团队就是为了摆脱已知，把自己丢进未知里，在完全的陌生感里找方向、找空间。他们找到了猎豹清理大师这个项目，然后猎豹公司在美国上市了。•傅盛为什么要这么做，又为什么成功了？傅盛自己都说和360打得非常痛苦，虽然360软件最初是他自己从零做起来的，但即便是他自己，要按照自己曾经成功的路再成功一次，已经是不可能了。“对比360我体量太小，正面仰攻真是不好打。”他做了一堆微创新，比360提前1到2周上线。一两周之后，同样的功能360就会跟上，而用户反而会觉得是猎豹在抄360。•这就是用户价值公式说的，当你正面仰攻时，微小的产品优化完全没有价值。8创新是新公司唯一的机会•存量市场，小企业正面仰攻，新体验做到80分，用户体验为零。增量市场，你只要做60分，用户就结结实实地觉得可以用了。•俞军说：“当你找到蓝海，找到一块用户体验为零的领域，你需要做的是什么？你需要把用户体验做到100分再发布，还是做到60分就快速铺开市场？当然是产品做到60分就赶紧上。”速度第一，快速感染用户铺开市场，让最多的用户体验到你。这就是给后来者的壁垒，这就是蓝海的意义。•创新，找蓝海，找到用户体验为零的增量市场，是新公司唯一的改变命运的机会。傅盛的一个小团队，到美国做了一个之前从没有人认真做过的清理大师，这就是在以前没有人踏足的地方，踏上自己的足迹。在以前用户体验为零的地方，你的60分就是干干净净的60分。95.2用“交叉视角”跨界创新未来已来，只是分布得不均匀10婴儿恒温箱的发明•19世...
