医、护、患沟通的必要性与医、护、患沟通的必要性与方法方法主讲人：王秀兰目标目标通过该课题的培训，使医护人员了解与患者及陪护人员沟通的重要性，并掌握沟通的技巧，以诚恳的态度和患者进行交流，从而加深医患关系，增进患者对医疗护理工作的理解、信任和支持，促进患者全面康复，以良好的心理状态积极配合治疗。随着医疗卫生事业的发展，护理服务内容不断增加，患者对我们的要求也越来越高。过去的护理是功能制的、是针对病，而现在的护理是针对人，从人的疾病、心理、社会等各个方面进行护理，其中心理护理和健康宣教是沟通的重要内容，这项工作是我院的薄弱环节，有待进一步的强化。服务文化的提升已成为同行业竞争的焦点，医疗工作在追求经济效益的同时，决不能忽视社会效益。先进的医疗设备和技术可以吸引病人，但优质的服务是病人永远的需要。我们的服务宗旨是“一切以病人为中心”，为患者提供全程、优质、高效的服务，将疾病护理、生活护理、心理护理融为一体，贯穿于患者住院后的整个过程，并延伸到出院后的康复指导。““结合优质护理”结合优质护理”另外根据国内形势，十六大已将构建社会主义和谐社会已列入国家“十一五”规化之内，和谐的人际关系是构成和谐社会的基础，生活在社会中的人，必然要相互接触、相互联系、相互作用的，既进行社会交往。人际沟通，就是人与人之间的信息交流，是人们交往中的一种最重要的基本形式，同时也可以说是交往的前提条件。“沟通问题”也成为我们时代的重大主题。我们观察一下我们周围的生活，不论你上街购物、去餐厅吃饭或是打电话、听音乐、上班（工作环境），无处不与沟通有关，而要想成功地处理好这些事情，则必须有良好的沟通。沟通的范围太广了，我在这里结合我们的工作实际讲一下医、护、患之间的沟通。沟通沟通是人与人之间信息的传递与是人与人之间信息的传递与交流，对护士来说沟通是护理实践中的重交流，对护士来说沟通是护理实践中的重要内容，有着特殊的工作意义。护士只有要内容，有着特殊的工作意义。护士只有用良好的沟通技巧，才能取得病人的信任，用良好的沟通技巧，才能取得病人的信任，从而全面的了解患者的信息资料，有利于从而全面的了解患者的信息资料，有利于护理评估的进行及护理计划的制定与实施，护理评估的进行及护理计划的制定与实施，有利于健康教育的开展。成功的沟通可建有利于健康教育的开展。成功的沟通可建立一个良好的护患关系，了解并满足患者立一个良好的护患关系，了解并满足患者多方面的需求，使患者的心理调节到最佳多方面的需求，使患者的心理调节到最佳的治疗状态，已达到促进患者早日康复的的治疗状态，已达到促进患者早日康复的目的。目的。良好的护患关系、信息交流和人际沟通是护理过程中一个重要的部分。护理工作离不开人际之间的交流和沟通，护士除了与同事、医生及其他人之间进行沟通信息外，在护理病人的每一个环节中需要与病人进行沟通，有效的沟通能增进护患直接的相互理解，增加信任度，减少护患矛盾。因此护理人员掌握一些常用的沟通技巧并会合理的应用十分必要。第一个大问题首先讲一下：第一个大问题首先讲一下：一、医生与护士之间的沟通在医务人员（包括临床医生、护士、医技各科、功能、药房等工作人员）的相互关系中，医护关系沟通占有重要地位。医生与护士虽然分工不同，但两者的目标是一致的。从病人门诊就诊到住院治疗直至康复出院，每一项工作都需要护士和大夫密切配合，平等协作。在为病人诊疗过程中，医生主要负责对病人疾病的诊断并制订相应的治疗方案，护士是执行医嘱，具体实施者。护士不仅应当全面、正确的理解和及时的执行医嘱，在实施过程中，还应该及时地观察和发现问题，提出合理的建议，并及时反映医嘱执行情况和治疗效果，病情变化等。这就需要护理人员有较高的业务能力，较强的责任感和有效的沟通技巧。在沟通过程中，护士、医生应相互尊重，在病人面前维护相互之间的威信，不在病人面前评头论足，议论医生技术的高低、护士做的对于错等。医护之间如有矛盾应回办公室内部解决，不要在病人面前随便议论指责，甚至流露出不满情绪，包...
