下载后可任意编辑公交公司服务承诺书与公企业党组织第一书记选派工作方案汇编公交公司服务承诺书一、服务承诺内容：强化服务意识，提高服务质量，创新服务方式，提升服务水平，做到诚信服务、文明服务、热情服务，方便群众；公开行业承诺，法律规范行业行为，加强行业自律，塑造行业新形象。更好地为广阔人民群众提供安全、方便、舒适、准点、快捷的乘车条件。二、工作措施：1、严格执行服务法律规范，文明用语，普通话服务，法律规范使用报站器，着装整齐，持证上岗法律规范配戴，服务标志齐全法律规范，不打赤膊及穿拖鞋、高跟鞋开车，不发生无声服务，不讲服务忌语，不辱骂乘客，在营运时不打手机，不在车厢内吸烟。2、严格营运纪律，有站必停，不越线营运，不擅自改线或缩短线营运，市区内按站点停放，不开门游客、不滞站等客，进站停车安全开、关车门，确保乘客上下车安全。3、车况完好，车辆设施齐全，不带病行驶。4、在运行条件正常的情况下，正点发车，保证计划车次完成，首末班车正点率达到98%，车次正点率达到95%，正点时差每次不超过正负2分钟，遇有客运高峰，合理调度车辆，及时疏散乘客。5、车容干净，卫生设施齐全。6、加强司乘人员的安全教育，为乘客提供一个安全的乘车环境，如发生意外，做到以人为本，积极救助，并服从有关方面的责任处理与赔偿。第1页共5页下载后可任意编辑7、为中心城区范围符合有关文件规定的离休干部、现役、伤残、离退休军人、伤残人民警察、70岁以上老年人办理公交IC卡，持卡（证）提供免费乘车服务。8、在公交线网改造、站点设置、运营班次安排上广泛征求广阔群众的意见、建议，切实做到乘客至上。三、做好监督检查工作：一是设立承诺服务热线，方便乘客和群众咨询、投诉和预约服务。热线电话为：（IC卡），对受理的诚信承诺投诉及时查实，并于3日内给予答复，10日内处理完毕。二是实行首问责任制。初次接到乘客、群众来信、来电、来访的人或部门为首问责任人。首问责任人应当热情接待，不得推诿。对不属于首问责任人本职范围内的事项，要主动与本单位有关部门联系，介绍或者引导来访者前去咨询或者投诉。对不属于本单位职责范围内的电话咨询或者投诉，一时无法解决或者解答的，应主动留下通讯办法，并立即与有关部门衔接，有关部门受理后，应立即以回电或其他形式予以答复。三是根据服务承诺内容及工作要求，公司将对各部门、各车队、各线路车辆等进行定期与不定期督促检查，坚持每月30日召开工作例会、总结和评审活动开展情况，对工作中发现的问题及时讨论解决，对违诺失信和违反上级规定、并造成严重后果的视情依纪或依法处理。第2页共5页下载后可任意编辑公企业党组织第一书记选派工作方案为加强非公企业党组织党务工作力量，推动非公企业党建工作，促进非公企业健康进展，根据县委组织部、县委“两新”组织党工委《关于继续选派非公企业党组织第一书记的通知》文件精神，我县从主任科员、副主任科员中择优选派人员到园区非公企业党组织任第一书记，现将选派到园区党委人员主要职责及考核工作制定方案如下：一、具体安排根据县委组织部、县委“两新”组织党工委安排，今年选聘XX（司法局主任科员）、XX（信访局主任科员）等2人为工业园区非公企业党组织第一书记，并选聘担任工业园党委党建指导员。结合工作实际，经园区党委讨论，决定XX（信访局主任科员）同志任油画产业园、XX（电机）、XX电线电缆、XX电产等4个非公企业党支部第一书记，XX（司法局主任科员）任汇禾实业、晨光稀土、广建玻纤、云利纺织等4个非公企业党支部第一书记。二、职责任务协助工业园党委抓好党建工作，协助所担任第一书记的企业党组织书记具体抓好党建工作。主要履行以下职责：1．熟悉掌握非公企业的基本情况。保持与各企业主保持良好的沟通和联系，全面掌握企业生产经营、职工队伍、党员队伍、党建工作开展等情况，仔细分析所在非公企业党建工作现状、存在的问题和努力方向，找准工作突破口。2．建立健全非公企业党组织机构。着力加强所任职企业党组织自身建设，切实增强非公企业基层党组织的凝聚力和战斗力。特别是党组织机构不健全的，要深化调研，摸准情...
