质量手册(15版)VIP免费

1范围1.1总则本《质量手册》依据GB/T19001-2016和GJB9001C-2017标准的要求，确立了本公司质量方针、质量目标和质量管理体系的范围，表述了质量管理体系过程之间的相互关系，对内用于产品开发、生产和服务的全过程质量管理和质量控制，对外用于证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和相关的法律、法规要求的产品。通过质量管理体系的有效运作，旨在不断增强顾客满意。1.2应用本《质量手册》适用于公司承担的航空、航天、舰船等军用产品机械加工零部件的生产和服务，也适用于外贸及民用产品的高精密加工和配套。本公司机械加工产品均依据顾客提供的设计图样等技术文件,标准8.3条款“产品和服务的设计和开发”除8.3.7“新产品试制”外，其余要求不适用；公司加工方法均为机械加工，无特殊过程，标准8.5.1f）条款要求不适用；同时，公司的产品中不包括软件产品，标准中涉及软件产品的要求不适用。2规范性引用文件下列引用文件对本《质量手册》的应用是不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T19000-2016质量管理体系基础和术语GJB9001C-2017质量管理体系要求GJB190特性分类GJB571不合格品管理GJB841故障报告、分析和纠正措施系统GJB907产品质量评审GJB908首件鉴定GJB909关键件和重要件的质量控制GJB1269工艺评审GJB1405装备质量管理术语GJB1710试制和生产准备状态检查GJB3206技术状态管理3术语和定义本手册采用GB/T19000界定的术语和定义。本手册军用产品特殊要求采用GJB1405中界定的术语和定义。4组织环境4.1理解组织及其环境本公司领导层确定了企业目标和战略方向，通过各部门收集信息、识别、分析和评价，公司管理会议讨论研究，明确了与公司目标和战略方向相关的各种外部和内部因素。包括国际、国内、地区和本地的各种法律法规、技术、竞争对手、市场变动和价格、文化、社会和经济因素，企业的价值观、文化、知识和以往绩效等相关因素，包括需要考虑的有利和不利因素或条件。公司通过实施、策划“6.1应对风险的机遇和措施”，明确了环境分析的职责，相应的准则，通过适宜的方法对这些内部和外部因素的相关信息进行监视和评审，确保充分识别风险，消除风险，降低或减缓风险，充分利用可能的发展机遇，保证实现企业效益和质量管理体系预期结果。本公司定期对这些内部和外部因素的相关信息进行监视和评审，以确保其充分和适宜。具体见《环境分析控制程序》（HC.QP.01-2017)4.2理解相关方的需求和期望公司确定的相关方及其需求和期望：a）公司所有者：盈利，提高社会影响力；b）顾客：按时保质保量提供给顾客所需的产品和服务；c）外部供方：按时保质保量提供给公司所需的产品和服务；d）员工：获得经济收入和实现自我价值；e）政府及监管部门：遵守法律法规和各项规章制度；f）合作伙伴：实现共赢；g）竞争对手：争取更大的市场。公司在经营及日常体系运作中对这些相关方及其需求等相关信息进行监视和评审，以便于理解和持续满足相关方的需求和期望。相关监视和评审结论作为管理评审的输入。4.3确定质量管理体系的范围1公司根据目前内外环境和影响因素及相关方的要求，确定了质量管理体系的边界和适用性。本手册覆盖的质量管理体系活动的区域和场所，包括市场部、生产部、技术部、质量部、经理部、财务部等部门。本公司机械加工产品均依据顾客提供的设计图样等技术文件,标准8.3条款“产品和服务的设计和开发”除8.3.7“新产品试制”外，其余要求不适用；公司加工方法均为机械加工，无特殊过程，标准8.5.1f）条款要求不适用；同时，公司的产品中不包括软件产品，标准中涉及软件产品的要求不适用。4.4质量管理体系及其过程本公司以七项质量管理原则为指导，依据GB/T19001-2016和GJB9001C-2017国家军用标准，编制了质量管理体系文件，质量管理体系的范围覆盖了公司产品的实现过程、支持过程和管理过程。本公司承诺按GB/T19001-2016和GJB9001C-2017国家军用标准的要求管理这些过程。本公司在建立、运行质量管理体系过程中采用了PDCA模式：P──策划：根据顾客要求和质量方针，为提供结果建立...