下载后可任意编辑农业银行工作总结(多篇范文)与农业银行工作总结3篇汇编农业银行工作总结目录第一篇:农业银行工作总结第二篇:XX最新农业银行工作总结范文第三篇:农业银行春天行动工作总结第四篇:农业银行春天行动工作总结第五篇:农业银行支行XX年上半年工作总结正文第一篇:农业银行工作总结XX年,我行在市委、市政府的正确领导下,根据行业特点和自身经营的实际现状,努力提高综合竞争力,强化服务手段创新,加大支农力度,促进民族企业进展,在支持地方产业结构调整取得重大突破的同时,自身业务进展取得了良好的成绩,现就XX年工作汇报如下:在积极组织资金,壮大支持地方经济进展实力工作中,依靠国有商业银行的品牌、先进的结算手段、优质的服务水平为基础,不断改革和创新,促进了各项业务的快速进展
一是以提高服务手段为切入点,在竞争中求主动,谋生存、促进展
为此我行在这方面大做文章,几年来,不断提高一线员工的服务理念、敬业精神、服务技能,为客户提供高效、便捷的服务
通过营销意识教育、行风建设、“学制度、学法律”等活动形式更新员工服务意识
通过开通国际业务、银行卡、代理中间业务等服务品种,开通网上银行、漫游江款、小额支付等结算方式,极大地为支持当地经济的进展提供结算服务,为实现金融秩第1页共22页下载后可任意编辑序合理有序竞争做出了贡献
08年存款余额达到20
8亿元,共实现增存2
46亿元,壮大了支持地方经济进展资金的实力
二是为提高服务水平,支行专门成立服务建设形象小组,主要通过传帮带和明察暗访的形式对各营业网点进行检查、督导,为保证服务质量有质的提高,08年,我行专门聘请各单位的21名退休老干部担任服务监督员,并于一季度开展了“优质服务百日竞赛活动”,除例行每月一次不定期检查外,还对所辖营业网点进行两次暗访活动,对发现服务低劣的员工进行批判教育和罚款处理
三是启动素养教育工程,制定年度学习计划,每周四晚