一.填空题(分数:100.00)(1)在ISO9000系列标准中，ISO9001质量体系是设计/开发生产、安装和服务的质量保证模式。(2)某企业全年生产Ｘ产品件，每件产品年库存保管费用为２００元，每次设备调整费用为３０元，则该企业的经济生产批量为12件。(3)准时生产方式（JIT）的目标在于彻底消除无效劳动和浪费。(4)故障控制的主要内容包括故障记录、故障统计、故障分析、故障排除。(5)在市场营销中，缓慢掠取策略的特点是促销低、价格高。(6)在购买的偏好和确信阶段，人员推销的作用较大。(7)顾客总价值包括产品价值、服务价值、人员价值、形象价值。(8)网络营销的优势有提高营销效率、降低营销成本、延伸营销市场、改进营销环境、创新营销方式。(9)人力资源信息是进行人力资源规划的依据。(10)职务分析的程序分为准备阶段、调查阶段、分析总结阶段以及对职务分析结果进行评价。(11)劳动合同可以约定试用期，即企业新招收的员工在第一份劳动合同中所约定的考察期限。试用期最长为6个月。(12)企业外部人力资源供给预测的主要包括宏观经济形势、企业当地劳动市场的供求情况、待业劳动力市场供求情况。(13)泰罗被誉为"科学管理之父"，法约尔被称为"管理理论之父"，韦伯被称为"组织理论之父"。(14)按企业制定经营战略时的地位和水平来划分，企业的经营战略可分为稳定型战略、发展型战略、紧缩型战略。(15)用战略方案汇总表法，共分为四个处于较高的竞争地位，当一个企业在市场中处于较高的竞争地位，但整个行业环境却增长缓慢时，企业应采取的战略方案位于四象限(16)国际化经营的基本特征包括经营的规模大、区域广、范围大、技术水平高、管理视角长远。(17)公司董事会与经理之间的关系是委托代理关系。(18)有色金属冶炼厂利用尾气制取硫酸，这属于相关型多种经营方式。(19)企业核心竞争力是与企业的组织结构高度复合的。(20)财务杠杆反映息税前收益与普通股每股收益之间的关系，特别用于衡量息税前收益变动对普通股每股变动的影响程度。(21)物料需求计划是主要由哪些数据组成的？外购计划物料清单、库存数据(本题分数:4.80)二.判断题(分数:100.00)X(1)网络结构，变顺序作业为平行作业或交叉作业，属于时间-资源优化方式。X(2)全面质量管理的基础为质量控制。√(3)各生产单位在厂区内的布置不应遵循复合流向原则。√(4)一般而言，工作总费用中的间接费用将随工期的延长而增长。X(5)产业市场的特点是购买者数量多，购买规模小。√(6)服务的特征有无形性、易变性、无权性。X(7)顾客购买产品时，不仅仅考虑产品价格，消费者真正看重的是产品的价值。√(8)感觉不是影响消费者行为的心理因素。√(9)主管人员在上岗前不一定对业务知识全面了解，因此，对他们进行管理业务的培训就十分必要了。X(10)企业人力资源需求预测的技术包括德尔菲法、马尔可夫模型、时间序列分析法、回归分析法、转换比率分析法。X(11)企业要想保持高素质、高效率的人力资源优势，就必须进行人力资源开发。√(12)职务说明书是说明任职者需要做什么、怎么做以及为什么要做等。√(13)人员配备程序的顺序为：制定用人计划--确定人员来源--考查备选人员--培训。X(14)法约尔在《工业管理和一般管理》一书中，把管理的职能划分为计划、组织、激励、协调、控制五大部分。X(15)多元化经营战略属于发展型战略。√(16)当公司的海外销售量和利润量占整个公司总量的二分之一或更多时，即可采用全球性事业部的组织形式。√(17)产权是法定主体对财产所拥有的各项权能的总和。X(18)正常情况下，企业的小型委员会组织以3-5人为宜。√(19)美籍奥地利经济学家熊彼特首先提出创新理论，他将创新活动形容为一种"创造性的破坏"X(20)管理的二重性是指管理的可变属性和不变属性。(本题分数:5.32)三.单项选择题(分数:100.00)(1)对一个企业的组织结构构成直接影响的是（A）。A.行为企业规模结构B.资金供应C.市场D.政府(2)以下柔性组织结构描述正确的是(A)A.明确规定各部门的任务、职责和权限B.各部门及岗位的分工精细而具体C.管理权利高度集中于企业的上层D.组织内部主要靠横向沟通(3)一般来讲，基层组织的管理者主要承担（D）职能。A.沟通B.传递C.决策D.控制(...
