工作总结忙碌而又充实的一年即将过去，在院领导及护理部主任的各方面的支持和教导下，还算比较顺利完毕各项任务。今年是初次担任护士长这个职务，在管理这方面都不懂得如何着手，有时碰到难题就只能去向主任讨教，在主任循循善诱的教导及安排布署下，结合科室的实际，有计划的开展工作，合理安排时间，即重业务，又不轻管理，并经常审视自己的工作效率。并总结以下：一、严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本确保。二、提高管理水平：1、按规定每月5日前交把本科室护士考核交予护理部。2、按规定把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。3、主动参加护士长例会：认真统计安排本月工作重点，总结上月工作中存在的优缺点，并提出对应的整治方法，并学习护士长管理有关资料。三、加强护理人员医德医风建设：1、继续贯彻护士行为规范，在日常工作中贯彻护士文明用语10句。并贯彻淡妆上岗、微笑服务。2、继续开展健康教育。3、对体检者发放满意度调查表，(定时或不定时测评)满意度调查人数占每天体检总人数的50%以上，并对满意度调查中提出的意见进行整治，如加强导诊服务等。4、对新分派的护士及实习生进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者予以上岗。四、提高护理人员业务素质：1、严格规定本科室人员认真参加进行三基考试。2、按护理部规定参加每月护理业务大课学习，以提高专业知识。3、认真学习护理部下发文献。4、主动参加护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊疗、护理方法进行了探讨，以达成提高业务素质的目的。五、加强了院内感染管理：1、严格执行了院内管理领导小组制订的消毒隔离制度。2、本科室坚持了每月对抽血室的空气培养。3、科室坚持了每天对抽血室进行紫外线消毒，并统计，每七天对紫外线灯管用无水酒精进行除尘解决，并统计。4、一次性用品、止血带使用后及时浸泡，集中解决，并定时检查督促。消毒液浓度每天测试，并建立了消毒物品监测统计本。5、对急救箱定时检查有无过期药品、物品。六、护理人员较杰出的完毕护理工作：1、坚持了以体检客户为中心，进一步开展健康教育，通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及有关的医疗，护理及自我保健等知识。2、全年体检总人数达18325人次；其中抽血13773人。3、全方面安排导诊护士提供体检“一条龙”服务，如引导去拍片、做B超、心电图、交费等等，使体检客户得到了周到的服务，满意度达98.6%。七、存在问题：1、由于体检中心工作较繁琐，工作上经常事无巨细，每项工作主观上都但愿能完毕得最佳，但由于能力有限，不能把每项工作都做得尽善尽美。2、体检工作的宣传力度有待加强。这些都需要在此后的工作中切实加以解决，在明年的工作中将克服缺点、改善办法、加强管理、提高服务，大胆探索体检工作的新思路、新办法，促使工作再上一种新的台阶。
