企业管理咨询总复习资料VIP免费

一、名词解释第一章企业管理咨询概论1、企业管理咨询：指由具有丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业和服务活动；通过帮助客户企业找出生产经营管理上的问题，分析原因，提出方案并指导实施的工作。2、咨询主体：指管理咨询顾问以及后来发展起来的管理咨询公司。第二章企业管理咨询主体和客体1、咨询组织：是指为了达到咨询服务这一特定目的而有意识地建立起来的一种社会群体。2、咨询客体运行规律：指客户企业的各种生产要素按照企业系统中的技术、经济、社会，进行合理地投入、有机地组合、顺利地转换和高效地产出，求得长期生存和不断发展的动态系统的运行规律。3、咨询组织结构：指咨询机构的内部结构和咨询小组的结构。咨询机构的内部结构是指咨询机构中不同职位的设置，不同能级的咨询人员在组织中的位置，以及各类人员的比例，咨询小组是咨询组织派向客户企业执行咨询任务的人员所组成的临时工作小组。第三章企业战略管理咨询1、企业战略管理：狭义是指为了实现企业生存和发展的目的，对战略的制定过程和实施过程所进行的管理。广义是指企业家对经营战略方案的制定过程和实施过程所进行的管理。2、企业使命：是对企业生存和发展的总方向所做出的定性的选择，是对企业的性质、经营目的、任务和在经济发展中和社会进步中所承担的责任等方面所做出的规定。3、战略目标：在经营思想的指导下，根据对企业外部环境和企业自身实力的分析而确定的、在未来一定时期内经过努力应该达到的总体经营水平。4、经营哲学：指企业在从事生产经营的活动的过程中所持有的基本信念、价值观和行为准则。5、经营方针:企业为贯彻战略思想和实现战略目标、战略重点所确定的企业生产经营活动中应遵循的基本规则、指导规范和行动方略。6、企业总体战略：指企业最高管理层所制定的和选择的、处于统帅地位的、指导企业各项经营事业长远发展的带总体性的谋划与方略。7、企业经营态势战略：指企业根据经营现状和未来的产销变化趋势，结合企业战略目标的要求，而对企业发展速度和产销水平所作出的总体谋划。8、企业经营事业战略：指企业选择在什么事业领域经营或选择在哪几个事业经营领域的总体谋划。有三种战略，单一化战略、多样化战略和全领域战略。9、基本竞争战略：基本竞争战略是指在同一行业或同一产业内，为谋取自身竞争优势，获得有利的竞争地位所作出的长远性的谋划与方略，一般有成本领先战略、差异化战略、重点化战略等三种方案可供选择。10、企业职能战略：指为了保证企业总体战略的实施，运用各种专业的职能，是企业生产经营活动更有效地适应内外部环境的要求所制定的长远谋划。11、SWOT分析法：即通过对企业外部环境的机会和威胁、对企业内部条件的优势和劣势系统分析、综合评价，为客户企业制定经营战略提供客观依据的一种方法。S指企业内部优势，W指企业的劣势，O指企业外部环境提供的机会，T指企业面临外部环境的威胁。12、行业内战略集团：指行业内有相同特点、处于相同地位，实行相同战略的各种企业结合而成的集团。第四章企业管理组织咨询1、企业管理组织：是指为实现企业目标，在全体职工中实现分工与协作，对人们的职务、责任和权力等方面进行设计、做出规定而形成的结构体系。2、管理层次：是指从企业最高一级管理组织或管理职务，到最低一级管理组织或管理职务，其间所经过的组织等级或职务等级。3、管理幅度：是指一名领导者直接领导的下级人员的人数。4、纵向组织结构：是企业管理组织纵向分工的表现形式，主要包括企业管理层次的设置以及企业高层同中下层的集权和分权关系。5、横向组织结构：是企业管理组织横向分工的表现形式，主要包括部门划分和职权配置等。6、U型结构：集权的职能结构。U型，亦称直线-职能式。特点：企业的第二级机构按不同职能实行专业分工；实行直线-参谋制；企业管理权力高度集中；整个企业统负盈亏。7、M型结构：分权的事业部制结构。M型，亦称联邦分权制。特点：企业的第二机构不是按职能而是按企业所经营的事业，包括按产品、地区、顾客等来划分部门，成立专业化的生产经营单位，即事业部；实现分权化管理；事业部是一个利润责任中...