河子西乡卫生院新农合工作计划为确保我院的新农合工作顺利开展,继续为参合患者提供优质服务,将党和国家的这项惠民政策落到实处
同时,让全乡的参合患者来我院就诊舒心、住院放心、报销省心,进一步树立我院良好形象,特制订我院新农合工作计划
一、工作目的认真贯彻贯彻区新农合文献精神,在现有基础上,将我院的新农合工作做大、做好
二、工作思路及重点为实现工作目的,今年我们将着重抓好下列几方面的工作:1、科室内部建设
进一步提高合管办工作人员的综合素质、严肃工作纪律、强化岗位职责,规范科室内部的资料文档与信息管理
建立工作例会制度,定时召开科室内会议,传达医院会议精神,总结前期的工作经验,及时查找和解决工作中存在的问题,探讨下一步工作的方向
2、设立医院新农合工作的投诉督办机制与咨询电话,更加好的维护参合患者的利益,提高他们对我院的满意度,平衡医患之间的关系,礼貌接待、认真解决参合患者的投诉,并确保每一起投诉都有回复和解决成果
3、继续加大宣传力度,在院内院外加强宣传和导向工作,首先让社会和广大参合农民理解我院的医疗服务水平、农合服务承诺;另首先使全院的一线医护人员、窗口服务人员、职能科室人员高度树立关心、关心广大农合患者的理念,树立全心全意为农合患者服务的意识
4、真正实现“出院即报”,完善“一站式”报销办法,绝不多报、滥报
合管办是农合报销的经办机构,责任重大
现在,我们已在出院处增设了新农合报销窗口,并通过多个方式简化手续,提高效率,基本上满足了患者“当天出院,当天报销的规定
此后,我们将继续按规定严格执行住院医药费的审批程序和报销原则,做到审批及时、精确,垫付现场兑现,手续简朴方便,力求让每一位走进合管办的患者满意
5、严格审核、杜绝虚报冒领
继续坚持做到“三步”审核工作:第一步:合管办登记,审查患者就医资格;第二步:床头审核,严格执行身份鉴别;第三步:电话核查,验证患者提供的资料与