Neverunderestimateyourpowertochangeyourself（页眉可删）护理部年度的工作计划护理部年度的工作计划1一、以提高护理质量为重心目的：各项护理质量达标：高危科室护理质量≥90分、合格率90%;急救药品完好率100%;消毒隔离质量合格率100%。方法：1、加强督导，每七天对门诊各区域进行护理质量跟踪，发现问题及时整治。2、每月进行对门诊护理质量分析改善，做到持续不间断，从整体上加强和推动护理服务工作的规范化和原则化。3、将护理质量纳入考核方案，使考核尽量反映工作质量和效率指标。二、改善服务态度，提高医院形象目的：门诊服务质量较201x年提高，平均满意度达90%以上方法：1、通过一年的试行，“导医服务楷模评比”活动对调动导医工作主动性起到了很大的作用，20__年门诊将继续实施评比活动，并在此基础上拓展思维，增设服务项目，真正做到“以病人为中心”，方便患者。2、201x年针对门诊服务人员形象问题，制订对应的奖惩方法。从群体形象入手，规定门诊导医、护士着装原则整洁，精神饱满，表情亲切，态度和蔼，言语轻柔，动作轻稳。3、提高服务水准。做到接待病人要有问候声，操作配合要有感谢声，局限性之处要有道歉声，看待患者需要温馨、体贴、亲情般的关心，还要对患者进行告知义务，对所患的疾病进行健康宣传教育等，不停提高护士的文化素质和修养，从而提高病人的满意度。三、加强培训，提高技术水平目的：护理人员规范化培训与考核合格率100%，实际操作能力较大幅度提高方法：1、根据门诊特点，制订符合门诊实际的规范化培训计划，采用多个形式对护士进行全方面、系统的培训;2、每月组织科内业务学习一次，内容为服务理念更新、营销意识、有关检查前准备及注意事项、静脉用药调配与使用操作规范门诊惯用技术。3、每月对科内的护理人员进行三基理论知识及操作考试;四、提高安全管理水平目的：减少护理不良事件发生，护理事故发生率为零方法：1、每月集中护士学习，加强护理安全教育，增强法律和自我保护意识。内容涉及病情观察、分析，医嘱核对、执行，以及卫生条例、法规的学习。2、加强质量监控，确保防备到位，每天检查各班工作贯彻状况，对发现的各类隐患，及时纠正，并予分析，有针对性地提出有效、可行的防备方法。3、加强护患及家眷之间的沟通，推行告知义务，尽量减少护理纠纷的发生。五、紧跟医院步伐，开展中医特色护理目的：中医护理技术操作合格率≥90%合格分90分方法：1.全员参加护理部中医药、中西医合知识和技能系列培训(培训时间为100学时)，参训率≥90%;2.有计划的学习中医护理常规、中医护理操作规程及中医药特色的康复与健康指导内容，使护士能较纯熟的掌握和运用。护理部年度的工作计划2一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质(一)按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作。1、重点加强对新入科护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识。2、加强专科技能的培训：制订出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2-3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，规定讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核规定在实际工作中抽考。其它层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。4、强化有关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行状况。(二)加强人文知识的学习，提高护士的整体素养1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的当代护理文化意识，先在护理士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范畴内开展提高素养活动，制订训练方案及具体的实施计划。安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，运用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。(三)更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可...
