•简述题1.小王成立了一家专门从事楼房内外清洁的“保洁”公司。经营这样一家公司，你认为重视哪些普通环境因素的分析？答：普通环境因素的分析，应当涉及国家对于保洁公司的政策、聘任下岗工人的优惠、招聘民工的限制条件等政治环境因素；物业管理者对专业清洁公司的社会认同，该地区居民清洁习惯的变更状况等社会文化因素；本地的消费者的收入水平、物业管理公司的实力、就业状况等经济环境；该行业技术的发展状况即清洁手段、清洁工具的发展等技术环境因素和该市场合在地的环境状况、污染状况等自然环境因素。2.为什么说管理工作也是一门艺术？•答：由于管理科学是一门不精确的科学，也是一门发展中的科学，它没有为管理者提供解决一切问题的原则答案，而规定管理者结合实际，灵活应用管理理论和办法，并根据自己的体会不停创新；再者，管理研究的对象总是千变万化的，不同时间、不同环境，管理科学的指导会有很大不同甚至截然不同。选择题1.“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（D）。A.上下级之间的友情B.为下属设定崇高的目的C.为下属的利益不惜牺牲自己D.理解下属的欲望和需要2.有些领导事必躬亲、劳累不堪，但管理的效果不抱负，这可能重要是由于他无视了（B）。A.提高自己的领导能力B.过分集权的弊端和分权的重要性C.锻炼身体的重要性D.运用当代的办公设备3.小张大学计算机专业毕业后来，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作主动，获得了一定的成绩。近来他作为某项目小组的组员，与组内其别人一道奋战了三个月，成功地开发了一种系统，公司领导对此十分满意。这天，小张领到了领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令其很愉快，但当他第二天无旨在领导桌上看到项目小组奖金的发放名录时，目光注视了一会儿后，脸很快就阴沉下来，很快他将辞职申请交给了领导。对于这种状况，下列那种理论能够比较恰本地予以解释？（C）A.双因素理论B.盼望理论C.公平理论D.强化理论•判断阐明题高层管理者的管理幅度普通不不大于基层管理者的管理幅度。（错）阐明：影响管理幅度的因素有工作能力、工作的性质和内容、工作条件和工作环境等，能够懂得由于高层管理者的下属的工作能力和内容各不相似，他要花大量时间在非程序化问题的决策上，因此高层管理者的管理幅度普通应当不大于基层管理者。案例分析题所长的辞职阐明了什么？某私营公司下属一种研究所，共有18名研究人员，尚有行政人员1名。研究所所长吴大诚年过花甲，是一位从大型国有公司退休的专家级高级工程师，理论造诣高深、实际经验丰富，研究所大部分的项目均由其主持开发。同时，吴工为人正派、恪尽职守，有才气又不自傲，为了完毕紧急任务，不顾年事已高经常带头加班加点，在所里员工中威信很高。近来，吴工很不开心。六个月前公司总经理召集全公司管理干部及技术人员开会，提出了一项现在处在极其艰难境况的开发项目，此项目开发是关系公司一种新产品研发成败的核心环节，任务紧急而又重要。原来这任务与研究所无关，与吴工本人也无关，但经不住总经理及其它管理人员的多次请求，吴工勉强接受了这项可干可不干的任务，当时总经理在会上面对几十名员工承诺：这个任务完毕后要奖励吴工个人10万元人民币。接受任务后，吴工查资料、翻图书、上网、去图书馆，不分昼夜地工作，终于在两个月内完毕了全部设计，并且被公司快速采纳。明眼人都看得出吴工瘦多了。有人开玩笑地说：吴工，10万元事小，身体才是本钱。其实，只有吴工心里清晰，这两个月来，白天要打理研究所的日常工作，与其别人员一起讨论设计方案、审核图纸，业余时间全部搭在这项临时的开发任务上了，许多的图纸除了家人晚上帮忙以外，吴工甚至还请了一种老同事来帮忙。设计是被采纳了，但奖金之事迟迟没有人提起。直到上个月底兑现六个月奖金时，总经理才通过人事部给研究所批了2万元，数量减少诸多不说，人事部的告知上竟写着奖励研究所全体员工而非吴工本人的字样。吴工去找总经理，老总回答说：一项任务就奖励给个人这样多，对于人均月收入局限性1000元的大多数员工而言会产生严重的分派不公；项目研究过程中使用了研究所的某些设备，也曾与有关人...
