年度个人述职报告尊敬的各位领导：现将本人的工作状况作一简朴报告，请大家批评指正。一、工作职责我的重要职责是：负责商场的团体购物销售工作。二、工作职责执行状况一年来，本人在各位领导的关心爱惜、各位同仁的支持配合和团购部全体员工的通力协作下，较好地推行了自己的工作职责，圆满完毕了领导交给的各项工作任务。1、年初，制订了团购部工作计划。同时备用一本工作统计簿、客户资料簿以及记事簿，方便于在工作中做到日清日结，这样一来就无形中提高了自己的工作效率和能力。2、给自己定了一种目的。但愿自己能在团购工作这一块发挥好“传帮带”的作用。，我在团购操作模式这一块进行了一种变化。如：每次接到团购业务，都规定工作人员建立具体的客户档案，尽量地满足客户的规定，加强与客户的沟通，从而建立一种良好的客商关系。3、通过与大型团购客户进行聊天式的沟通与交流，力求在做一种现有销售又有利润的团购。一年来，我对全部的客户进行了拜访，如发现有人事变动的单位，就快速通过前任负责人引荐和新上任的负责人进行了一种良好的沟通与交流，从而达成使对方成为我们一种固定客户目的。同时，在每逢节日的前一天以团购部的名义给全部的客户发短信贺语，反响较好，客户也很愉快，并纷纷回电，并且有些客户每次节日还会主动给我发短信，此时的沟通与交流为全年的团购工作奠定了一种良好的基础。一年来，总团购业绩***元。三、存在的问题一年多来，尽管我在做好自己的本职工作上付出了努力，但仍存在诸多局限性：一是对理论钻研不够。对我来说，适应环境，熟悉业务还需要过程，工作的深度和广度仍有待进一步拓展。二是工作开拓创新不够。在工作中还存在某些因循守旧的观念，在此后的工作中应不停创新，主动开拓团购销售的新渠道。总而言之，我认为做团购用心去做不一定能做出成绩来，但如果不用心去做，那更是做不出成绩，那么也就是说，做团购其实就是做恒心、做毅力、做服务，能够说最起码要含有以上基本要素，才干使团购工作发展得蒸蒸日上，因此，我认为不管市场竞争多么激烈，也不管开展团购工作是多么的艰辛。对于我来说，尽最大努力把工作做得主动某些，热情某些，也就是说尽最大努力把服务做到细微之处，用心去感召客户，我相信，方法总比困难多，固然相形之下，所产生的工作效应绝对要高某些。在此后的工作中，我将认真地总结经验，发扬成绩，克服局限性，以百倍的信心，饱满的工作热情，团结同事，勤奋工作，为**经济发展做出应有的奉献！
