论文（设计）题目电子商务平台—小红书的竞争环境分析课程名称《电子商务》系部经济与工商管理系专业国际商务学号姓名任课教师电子商务平台—小红书的竞争环境分析摘要：本文重要通过对小红书的外部数据、内部数据以及订单数据进行分析，从而对小红书的竞争环境进行分析，分析用到的数据来源重要有百度指数用到了聚类分析。本文将运用这些分析成果，对小红书在大数据时代将来可能面临的某些挑战做简朴的叙述。本文共分为五个部分，第一部分为概述，第二部分为外部数据，第三部分为内部数据，第四部分为数据分析办法，第五部分为将来的挑战。核心词：订单数据，竞争环境，聚类分析，大数据时代一.概述小红书是一种生活方式分享社区，创始人为毛文超和瞿芳。在小红书社区，顾客通过文字、图片、视频笔记的分享，统计了这个时代年轻人的正能量和美妙生活，小红书通过机器学习对海量信息和人进行精确、高效匹配。在小红书社区下设有电商平台小红书商城，也是本文重要的分析对象。小红书上出现了有关运动、旅游、家居、旅行、酒店、餐馆的信息分享，触及了消费经验和生活方式的方方面面。如今，社区已经成为小红书的壁垒，也是其它平台无法复制的地方。初，小红书将人工运行内容改成了机器分发的形式。通过大数据和人工智能，将社区中的内容精确匹配给对它感爱好的顾客，从而提高顾客体验。小红书商城的独特性在于：第一，口碑营销。没有任何办法比真实顾客口碑更能提高转化率，就如顾客在淘宝上买东西前一定会去看顾客评论。小红书有一种真实顾客口碑分享的社区，整个社区就是一种巨大的顾客口碑库。第二，构造化数据下的选品。小红书的社区中积累了大量的消费类口碑，就仿佛几千万顾客在这个平台上发现、分享全世界的好东西，另外，顾客的浏览、点赞和收藏等行为，会产生大量底层数据。通过这些数据，小红书能够精确地分析出顾客的需求，确保采购的商品是深受顾客推崇的。二.外部数据分析2.1百度指数——小红书与拼多多（90天）搜索指数（90天）资讯指数搜索需求图谱搜索地区分布从上述的几个百度指数，我们能够简朴的看出，由于拼多多近来的口碑非常不好，可谓是得罪了消费者，各项指数都急剧下跌，拼多多的指数在图中皆绿色显示，能够看到，蓝色的小红书在各项指标上都高于拼多多，这不仅仅是由于拼多多人气下降的因素，更多的是小红课本身的努力，为什么小红书在近几年能快速火起来，吸引了大量的流量呢？下图展示的是小红书顾客群体的年纪以及性别分布，在小红书的顾客群体中，女性顾客占据了66%，而男性比例只有34%，这阐明小红书更倾向解决女性顾客的需求。女性普通更喜欢与别人交流购物体验，含有强烈的购置欲，另外顾客重要集中在一线都市，同时超出50%的顾客年纪在30到39岁之间，超出20%的顾客年纪在20到29岁之间，这能看出顾客普遍为上班族和大学生，含有一定的经济基础与消费意愿。笔者也在手机客户端有下载小红书进行使用，即使使用频率并不高，但还是发现了某些规律，首先是小红书上的某些生活分享内容不同于抖音、快手等流量平台，整体界面看起来较为清爽，内容也更贴近生活需求，另首先一种特点就是有非常多的明星入驻其中，例如笔者比较关注化妆品或是护肤一类的内容，智能推荐的功效便会使许多女明星的护肤教程或化妆教程出现在首页。又例如笔者近期想要出游，也能够在小红书上进行搜索，便可得到诸多来自不同人的去过的不同地方的游记推荐，都是真实的顾客体验。总结来说，在小红书上，观光客为主，近半数小红书顾客基本都是只看但极少公布日志；美妆类小红书顾客最多，但是产能明显局限性；潮流栏目最受欢迎，居家次之，运动也不赖；收集美食是第一要务，旅行是梦；海外多居住美、英、加、日、韩，国内上、广、京、浙最多。笔者还发现，小红书现在已有了实体店的设立，从线上发展到线下，可谓人气高涨，受到广大年轻人的爱慕。笔者认为，小红书的优势就在于贴近生活，口碑营销，又有个性化推荐，信息来源于真实的顾客体验，大大提高客户忠诚度，信任感和客户黏性。三.内部数据分析3.1CRM笔者未能从CRM中获得实际数据，但基本思路是通过CRM我们能够获得小红书的销售...
