工作总结21世纪是机遇与挑战并存的一年，而今年，是21世纪的第一种十年，科技、经济都在急速发展，而构建和谐社会成为当今中国社会的主题，甚至将成为世界的主题
一系列路线、方针、政策更加进一步人心
因此，医院也成为改革的一重要对象
医保制度的改革，农村新型合作医疗的开展使得医院每位职工凝聚力量、鼓舞人心
面对挑战，我们依靠科学、群策群力，团结协作，体现出色志成城的必胜信念；面对机遇，我们对的把握解决改革发展稳定的关系，坚持“以病人为中心”的最高原则，努力增进医院管理模式的转变，开创了医院可持续发展的新局面
很快就要过去了，回眸过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨入一种年度之坎，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算是一段不平凡的经历和磨砺
非常感谢医院给我这个成长的平台，令我们在工作中不停的学习，不停的进步，慢慢地提高自己的素质与才干
回眸过往，医院陪伴我们度过了人生很重要的一种阶段，使我们懂得了诸多，在此我们挂号室向医院领导及全体同事表达最衷心的感谢，有你们的协助才干使我们在工作中更加得心应手，也由于有你们的协助，围绕医院的中心工作，对照有关原则，严以律已，才干较好的完毕各项工作任务
同时，也找出本身存在的局限性与差距，从而更加好的为此后的工作打好基础
下面我们就对这一年所做的工作和思想做下列总结：一、挂号收费是医院一种不可缺少的部分，我们在这个岗位上要认真、细心的完毕本职工作
对于医保收费方面更是不能马虎，认真核对医保病人的信息，按照规定收费；二、微笑看待每个就诊的病人，树立我医院良好的形象，增强市场竞争能力，提高医院经济效益；三、在领导和全体医务人员协助、支持下，紧紧围绕中心工作，充足发挥岗位职能，不停改善工作办法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高原则、严规定，较好地完毕了各项工作任务
始终把学习放在重要位置，努力在提高
