工作总结21世纪是机遇与挑战并存的一年，而今年，是21世纪的第一种十年，科技、经济都在急速发展，而构建和谐社会成为当今中国社会的主题，甚至将成为世界的主题。一系列路线、方针、政策更加进一步人心。因此，医院也成为改革的一重要对象。医保制度的改革，农村新型合作医疗的开展使得医院每位职工凝聚力量、鼓舞人心。面对挑战，我们依靠科学、群策群力，团结协作，体现出色志成城的必胜信念；面对机遇，我们对的把握解决改革发展稳定的关系，坚持“以病人为中心”的最高原则，努力增进医院管理模式的转变，开创了医院可持续发展的新局面。很快就要过去了，回眸过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨入一种年度之坎，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算是一段不平凡的经历和磨砺。非常感谢医院给我这个成长的平台，令我们在工作中不停的学习，不停的进步，慢慢地提高自己的素质与才干。回眸过往，医院陪伴我们度过了人生很重要的一种阶段，使我们懂得了诸多，在此我们挂号室向医院领导及全体同事表达最衷心的感谢，有你们的协助才干使我们在工作中更加得心应手，也由于有你们的协助，围绕医院的中心工作，对照有关原则，严以律已，才干较好的完毕各项工作任务。同时，也找出本身存在的局限性与差距，从而更加好的为此后的工作打好基础。下面我们就对这一年所做的工作和思想做下列总结：一、挂号收费是医院一种不可缺少的部分，我们在这个岗位上要认真、细心的完毕本职工作。对于医保收费方面更是不能马虎，认真核对医保病人的信息，按照规定收费；二、微笑看待每个就诊的病人，树立我医院良好的形象，增强市场竞争能力，提高医院经济效益；三、在领导和全体医务人员协助、支持下，紧紧围绕中心工作，充足发挥岗位职能，不停改善工作办法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高原则、严规定，较好地完毕了各项工作任务。始终把学习放在重要位置，努力在提高本身综合素质上下功夫。下面是我们对下一年的工作计划：一、在思想上，坚持学习，加强理论学习，做到经常自我检讨，发现工作中的局限性与缺点；二、在工作上，主动进取，努力把自己份内的工作做好，进一步提高工作效率。对业务的熟悉，必须通过有关专业知识的学习，虚心请教领导和同事增强分析问题、解决问题的能力，努力学习；三、在生活上，坚持与人为善，与同事和睦相处，共同提高，虚心向同事请教。加强体质锻炼，坚持早睡早起，只有健康的身体才干更加好的完毕工作；四、与病人多交流、多沟通。谦虚讨教，虚心学习。对病人嘘寒问暖，做到关心倍至。回想一年来的工作，我们在思想上、学习上、工作上获得了新的进步，但我们也认识到自己的局限性之处，医疗知识水平还比较低，业务技能还不够纯熟和熟悉，当代办公技能还不够强。此后，我们一定认真克服缺点，提高效率，自觉把自己置于领导和医务人员的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的工作者，作出自己的奉献！中心医院挂号室-12-24
