QFD惯用表式1.顾客之声表个人信息顾客之声使用环境I=推测E=明确综合数据WHOWHATWHEREWHENWHYHOW2.顾客满意度咨询表项目性能充足度顾客满意度很满意满意无所谓不满意很不满意3.原始资料变换序号资料要求质量质量要素对应特性对应特性4.需求质量展开表1次2次3次5.需求质量重要度咨询表问题,您购置时,决定商品或制造厂家的判断基准是哪些,请填在左边的项目中,同时,就各项对您购置动机的影响程度,请您在右边的标尺上划图。成为判断基准的项目完全没影响普通影响很大123456789106.质量方略划设定表计划质量重要度比较分析计划目的重要度1234512345123451234512345123451234512345123451234512345顾客公司内部将来需求重要度我司外公司计划目标水平提高率商品特性点绝对权值需求质量权值X公司Y公司7.质量表质量要素展开需求质量展开8.设计质量设定表质量要素重要度比较分析我司其它公司X公司Y公司Z公司设计质量9.质量展开表质量要素展开表需求质量展开表计划质量重要度比较分析计划目的重要度我司其它公司计划目的水平提高率商品特性点X公司Y公司Z公司重要度累计比我司较分析其它公司X公司Y公司Z公司设计质量