配置管理程序样式编号编制审核批准密级内部版本V1.0发布日期2009年1月5日信息技术有限责任公司样式编号：WW-SM-PZ-01配置管理程序版本：V1.0第2页共9页变更履历序号版本更改处·更改内容更改人/日期审核人/日期批准人/日期1V1.0新建田毅/2008.12.24.赵武/2008.12.24王喆/2008.12.241.12345样式编号：WW-SM-PZ-01配置管理程序版本：V1.0第3页共9页目录1简介41.1目的...............................................................................................................................41.2适用范围.......................................................................................................................41.3术语表...........................................................................................................................41.4配置运行状态...............................................................................................................41.5配置审计状态...............................................................................................................41.6引用文件.......................................................................................................................42职责...........................................................................................................................................52.1项目经理.......................................................................................................................52.2服务部...........................................................................................................................53流程图.......................................................................................................................................64具体内容...................................................................................................................................74.1配置项策划...................................................................................................................74.2配置项识别...................................................................................................................74.3配置项状态记录...........................................................................................................74.4建立配置管理数据库...................................................................................................74.5过程监控.......................................................................................................................74.6更新配置管理数据库...................................................................................................84.7CMDB验证和审计......................................................................................................84.8定期报告.......................................................................................................................85输出的文件和记录9样式编号：WW-SM-PZ-01配置管理程序版本：V1.0第4页共9页1简介1.1目的通过建立、监控和维护配置管理数据信息，为服务实现提供基础性的保障。1.2适用范围适用于公司识别、定义、管理与服务有关的配置项的管理活动。1.3术语表配置管理：指识别和确认服务系统的配置项、记录和报告配置项状态和变更请求、检验配置项的正确和完整性等活动构成的管理活动。配置管理流程：是一系列针对IT基础架构组成元素的计划、记录、管理、审核的流程。配置管理数据库（CMDB）：保存所有配置项及其相互关系的相关信息。配置项（CI）：是配置管理中最基本的...
