绝密★考试结束前全国2012年10月高等教育自学考试公关心理学试题课程代码：00643请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项：1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1．公关工作程序的第一步是A．公关计划B.调查研究C．计划实施D.效果评估2．影响组织凝聚力的最直接因素是A．组织的目标B.组织领导人C．组织成员心理满足程度D.组织的利益3．下列有关组织心理氛围内涵的表述，错误的是A．组织的心理氛围并不反映组织的意识状态B.组织的心理氛围是组织情感的反映C．组织的心理氛围反映着组织中的相互关系D.组织的心理氛围反映了员工对组织的态度4．最基本的情感表现方式是A．语气B.动作姿态C．生理反应D.面部表情5．关于组织行为对公众心理的影响，正确的观点是A．都是自觉的影响B.都是不自觉的影响C．既有自觉的影响，也有不自觉的影响D.没有实质性的影响6．公众的情感过程指的是A．品格B.情绪C．意志D.情感和情绪的统称7．表现为行为孤僻、多愁善感的气质类型是A．胆汁质B.粘液质浙00643#公关心理学试题第1页（共4页）C．抑郁质D.多血质8．顺从行为和从众行为的共同特点是A．都出自内心的自愿B.都迫于外界的压力C．都保持原有的意见D.都不受外界影响9．个性特征中处于重要地位、具有核心意义的是A．气质B.能力C．性格D.意志10．根据起源可将动机分为A．内部动机和外部动机B.生物性动机和社会性动机C．概括的动机和具体的动机D.高尚的动机和卑劣的动机11．由于人的气质类型具有差异性，因此在公关工作中应A．区分人的气质类型的好坏B.消除人的气质差异C．依照人的气质差异选用人才D.无视人的气质差异12．下列群体属于正式群体的是A．车站等候乘车的乘客B.商店里购买商品的消费者C．儿童D.全国残疾人联合会13．根据群体的规模，可将群体分为A．大型群体和小型群体B.实际群体和假设群体C．松散群体和联合群体D.行动群体和社会角色群体14．“爱屋及乌”是一种A．近因效应B.移情效应C．刻板效应D.投射效应15．下列属于组织形象硬要素的是A．组织的地理位置B.组织成员的业务水平C．组织的群体心理氛围D.组织的道德形象16．儿童喜爱“故事大王”，妇女爱看时装类的杂志，这种现象证实的理论是A．枪弹论B.个人差异说C．社会范畴说D.社会关系说17．在公关传播诸要素中，担任组织信息把关人角色的是A．组织内公众B.组织外公众C．公关传播者D.接受者18．公众态度形成的根基是A．情感成分B.认知成分C．行为成分D.意志成分19．下列属于公众态度测试自我评定法的是A．总加量表法B.问答法C．投射法D.语句完成法20．自觉的认同也称为A．压力认同B.被动认同浙00643#公关心理学试题第2页（共4页）C．外在认同D.主动认同二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21．依测验目的，心理测验可分为A．智力测验B.个性测验C．特殊能力测验D.心理倾向测验E．文字测验22．知觉的特征有A．整体性B.选择性C．主观性D.客观性E．恒常性23．消费者主要的心理需要有A．求实心理需要B.求美心理需要C．情感心理需要D.求名心理需要E．求信心理需要24．政府部门公众的优势需要主要集中在A．及时掌握信息的需要B.追求新闻价值的需要C．求便心理需求D.获得尊重的需要E．个人发展的需要25．下列属于组织形象软要素的有A．组织成员的数量和质量B.组织的资金状况C．组织的群体心理氛围D.组织的道德形象E．组织的方针政策和管理水平26．群体公众心理定势的典型表现形式有A．经验B.习俗C．流言D.舆论E．时尚27．影响公众印象形成的心理效应有A．近因效应B.优先效应C...
