全国2013年1月自学考试网络经济与企业管理试题课程代码:00910请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上
选择题部分注意事项:1
答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上
每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑
如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号
不能答在试题卷上
一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑
错涂、多涂或未涂均无分
麦格雷戈提出了著名的A
双因素理论B
激励需求理论C
X理论-Y理论D
20世纪80年代末出现的第三次企业管理革命是A
以质量为中心B
以顾客价值为中心C
以效率为中心D
以企业再造为中心3
网络经济时代,企业管理拓展的范围不包括A
网络企业管理B
企业网络化管理C
企业管理从企业内部价值链的管理拓展到整个供应链D
企业组织结构的扁平化4
经验(案例)学派的代表人物是A
马斯洛的代表性理论成果是A
双因素理论B
激励需求理论C
需求层次理论D
X理论-Y理论6
对于历史价值较低而潜在价值较高的客户,较为合理的措施是A
投资全国2013年1月自学考试网络经济与企业管理试题17
企业客户关系管理的关键技术不包括A
呼叫中心技术B
Web的集成管理8
客户关系管理系统中,业务操作管理子系统的销售管理模块不包括A
现场销售管理部件C
沟通渠道部件D
战略经营单位有较高的市场增长率和较低的市场份额,则其属于波士顿矩阵中的A
企业核心能力中使用知识和创造知识的控制系统是A
企业员工身上的知