全国2016年04月自学考试00154企业管理咨询试题答案答案VIP专享VIP免费

2016年4月高等教育自学考试企业管理咨询真题一、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）1、咨询定位过程中问题分析的方法有哪些？答：调查比较；外部介入；主动思考。2、美国咨询产业的发展有何特点？答：领域拓展；管理专家；产品推销。3、管理正式咨询阶段的主要步骤有哪些？答：深入调查研究；分析问题的原因；拟定改善方案；提交咨询报告。4、企业精细管理的特征如何？答：是管理哲学；精神文化的具体体现；战略实施的管理平台；企业绩效产出的管理平台。5、企业咨询报告文化的要求有哪些？答：适宜的组织文化；客户为主；信息保密。二、分析题（本大题共4小题，每小题10分，共40分）6、试分析决定企业的成长与衰退的重要因素。答：1、重要因素：弹性与控制力；2、企业弹性与时间成反比；3、企业发展初期，控制力不断加强；但成熟期以后，企业控制力开始下降；4、企业弹性和控制力会有一个交叉点，即弹性的控制力平衡点，也是企业拥有最佳竞争力的时期。7、试分析咨询调查过程中差距分析的诊断内容及其建议。答：（1）诊断内容：出现不适信息；缺少某些必要信息；信息未被使用；适用信息；同行技术差距。（2）建议：复审市场信息补充的信息选择；系统因素的整体性；通知或培训负责人；检查未使用原因；分析建立更先进信息系统。8、试分析管理咨询过程中客户参与的意义及其主要形式。答：意义：有助于提高建议的有效性和权威性。主要形式：客户小组；客户投入；客户邀请。9、试分析咨询方案实施过程中面临的愿景类型。答：推创重来，设立愿景无头苍蝇综合性；使愿景合理化实施，但必须警惕其他陷阱没有说服力，为变革设立愿景。三、综合题（分析以下案例。本大题共2小题，每小题15分，共30分）10、案例一：近年来，在全球电脑市场不景气的大环境下，D电脑公司却始终保持着较高的收益，并且不断增加市场份额。D电脑公司成功的诀窍在哪儿？“该公司分管物流配送的副总裁一语道破天机：我们只保存可供5天生产的存货，而我们的竞争对手则保存30天、45天，甚至90天”存货。这就是区别。由于材料成本每周就会有1%的贬值，因此库存天数对产品的成本影响很大，仅低库存一项就使D公司的产品比许多竞争对手拥有了8%左右的价格优势，D电脑公司分管物流配送的“副总裁在分析该公司成功原因的时候说：D公司总支出的74%用在材料配件购买方面，2000年这方面的总开支高达210亿美元，如果我们能在物流配送方面降低0.1%，就等于我们的生产效率提高了10%”。物流配送对企业的影响之大由此可见一斑。高效率的物流配送使D公司的过期零部件比例保持在材料开支总额的0.05%-0.1%之间，2000年D公司全年在这方面的损失为2100万美元。而这一比例在D公司的对手企业中则高达2%-3%，在其他工业部门更是高达4%-5%。试分析：（1）物资库存管理的作用与弊端。（2）D公司提高企业库存周转率的作用表现为哪几个方面？答：（1）物资库存管理的作用与弊端库存的作用：使企业获得规模经济，保持生产活动的连续性和稳定性，应对不确定性、随机性的需求变动，降低制造成本，提高作业效率，实现区域专业化生产。库存的弊端：占用大量资金，增加企业费用支出，腐烂变质的损失，麻痹管理人员的思想。（2）提高企业库存周转率的作用库存周转率是指在一定期间（一年或半年）库存周转的速度。提高库存周转率对于加快资金周转，提高资金利用率和变现能力具有积极的作用。由案例可见，缩短库存天数，加快库存周转率为D公司赢得了很大的竞争优势。11、案例二：20世纪60年代至70年代，长跑爱好者只有一种合适的鞋可供选择：阿迪达斯。阿迪达斯公司的优势在于试验。它试用新材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋。高质量、创新性和产品多样化，使阿迪达斯公司在20世纪70年代中占据了这一领域的国际竞争的优势地位。20世纪70年代，慢跑领域出现了一大批竞争者，如美洲狮、布鲁克斯和耐克等。耐克公司在1972年俄勒冈的尤金举行的奥林匹克选拔赛中首次亮相。穿着新耐克鞋的马拉松运动员获得了第4至第7名，而穿阿迪达斯鞋的参赛者在那次比赛中占据了前三名。阿迪达斯公司为了保护其在公司竞技市场中的统治地位，并没有大规模地进入慢...