深圳市XXX电子科技有限公司2011年内部审核总结报告尊敬的总经理/各部门负责人：自2011年06月28日导入ISO9001:2008质量管理体系以来，并于2011年9月27日实施了第一次内部审核，在整个审核过程中，得到了公司领导和各部门的大力支持和配合，确保了本次审核工作的顺利完成，在此表示感谢。下面将具体审核情况报告如下：一．内审目的：依据ISO9001:2008标准要求，对本公司质量管理体系进行内部审核，认清优势，找出不足，必要时提出纠正与预防措施建议，以确保本公司ISO9001:2008之质量管理体系不断完善和改进，顺利通过认证本公司的现场审核，顺利获取ISO9001：2008证书。二．内审范围：本公司质量手册覆盖的涉及质量管理体系运作之相关部门及要素条款除外)三．内审依据：ISO9001:2008标准；本公司质量体系文件；客户要求和法律法规；客户订单四．内审方式：以抽样的方式，现场交谈、询问、观察、审阅文件和质量记录等，获取客观证据。五．内审日期：2011年10月7日。六．审核结果：1、文件审核结果：在现场审核前，审核组集中对本公司的质量管理体系文件进行审核，基本上没发现大的问题（严重不符合），说明本公司的质量管理体系文件基本上符合ISO9001:2008标准要求和法律法规的要求。2、现场审核结果：（见下表）序号标准条款号不合格/观察项内容描述所属部门备注17.2.2订单无审核人签名营业部七．审核综合评价：1、对体系文件的评价：1）体系文件基本上符合ISO9001：2008标准及国家法律法规的要求；2）整套体系文件基本适应本公司产品、过程特点和本公司实际，但是一些控制，如具体操作的指导文件还需完善，建议专门进行研究，以有较强的可操作性。2、对体系运作的评价：1）本公司领导具有强烈的质量意识和竞争意识，工作思路清晰。各部门负责人普遍对本公司实施ISO9001：2008标准有正确的认识态度，但基层员工对体系文件的熟悉程度还有待提高。2）质量方针得到大力宣传和贯彻，质量观念已深入人心，本公司各项质量目标基本达成。3）体系自2011年6月28日正式实施以来，各部门均进行了文件培训，对体系推行起到积极作用。2011年10月5日由管理者代表组织，各部门配合，完成了对各部门的审核，找出了不足，提出了纠正改善措施，为体系有效实施打下了良好的基础。4）体系符合性评价：从各部门的查核情况来看,还有这些存在着这些问题：a)产品标识及检验标识方面应加强；b)对相关记录填写的及时性应加强。5）体系有效性评价：从2007年10月份起，生产的不良品及客户投诉有明显的减少。员工的精神面貌和按要求办事的自觉性有较大的提高。这些方面都反映出体系的实施较为有效，但尚存在以下问题和需进一步改进的内容：a)各种品质记录应及时填写，特别是生产安排、各环节检验、监控的表单；b)对供应商的品质及交期的监督跟进的有效性需加强；c)文件执行的力度方面应加强落实（各部门要加强文件的培训工作与贯彻）。八．审核结论：质量管理体系基本有效。九．纠正措施：对于审核中发现的不合格项，由管理者代表要求责任部门限期整改，其它各部门应“举一反三”地实施系统性的纠正措施，以消除不合格；并且应识别潜在的不合格，采取必要的预防措施。完成日期为一周，一周后由管理者安排审核员进行跟踪验证，对于确有困难的，应至少完成纠正措施计划的编制，报管理者代表审批。十.记录整理及报告：由文控负责协助管理者代表对内审相关资料的整理、归档并上报总经理，并由管理者代表上报管理评审。附件：审核计划、首末次会议记录、内审检查表、内审总结报告、纠正措施单等。审核：编制：2011年10月7日
