下载后可任意编辑卫生系统六个一工作意见与卫生系统医政工作要点汇编卫生系统六个一工作意见据悉，省考评办将于7月10日至15日在17市开展科学进展观群众满意度调查，调查内容与市里内容基本一致，随机调查手机用户，调查结果全省通报，并记入各市科学进展考核成绩。为积极迎接省对我县上半年群众满意度调查，确保我县卫生工作在群众满意度调查中取得好的成绩，经讨论，确定在全县卫生系统开展“六个一”活动。一、开展一次“大回访”活动（一）活动内容：主要包括健康需求回访、征求意见建议、做出服务承诺、做好政策解释等四项内容。1、家庭保健医生回访：发动农村家庭保健医生和社区医务人员对责任片区进行全覆盖回访。回访内容要结合基本公共卫生服务工作，询问健康情况和卫生需求，同时征求对卫生工作的意见，并及时诚恳回应，特别是对医保报销、药品种类不全、药品价格方面提出建议或疑问的要做好政策解释和引导。2、医疗机构回访：各级各类医疗机构对今年以来的出院患者或家属进行电话回访，询问康复情况，提供保健咨询，同时征求对医疗服务方面的改进建议，对医保报销政策、医药收费价格方面的意见应及时做出解释和说明。3、对重点人群回访：各级各类医疗机构要对XX年以来曾经对我们医疗卫生工作提出不同意见的就诊患者或家属进行重点回访，通过关怀询问，做好沟通沟通。4、及时整改落实。对回访到的意见建议进行仔细汇总、梳理分类，针对性提出整改措施，抓好落实并及时反馈。第1页共11页下载后可任意编辑（二）活动要求：一是回访要做到服务人群全覆盖，特别是手机用户。二是回访工作应于7月10日前全面完成。三是回访情况及整改措施于7月12日前报县卫生局政工股。二、开展一次集中宣传报道各单位要精心提炼医疗卫生工作中的亮点和特色，在辖区内主流媒体进行大力宣传报道，传递卫生人的正能量。局宣传科在7月10日前，在电视台、电台、报纸上的报道各不少于2篇。三、开展一次公开承诺各级各类医疗机构要就严格执行“九不准”向社会作出公开承诺，并公布24小时医疗服务投诉电话。二级以上医疗机构要通过电视台、主要报纸对外公布。各级各类医疗机构要在单位内部醒目位置公布人社部门的医保报销规定和相关程序、公布收费依据和价格、公布就诊服务流程。四、开展一次集中便民服务活动各级各类医疗机构要通过多种形式在7月10日前开展一次便民服务行动，并做到精心谋划，不走过场，确保实效，让群众切身感受到便民措施带来的实惠。五、开展一次作风纪律整顿针对满意度调查中群众反映的工作人员服务态度差、脱岗、24小时值班不到位等情况，各级各类医疗机构要加强对单位窗口工作人员的作风纪律教育培训，并对职工在值班值守等执行单位规章制度、工作纪律情况等进行检查，严格对内管理，法律规范对外服务。六、开展一次集中跟进督导县卫生局实行领导包干制度，明确责任，实行暗访的形式，直接抽查乡镇卫生院和村卫生室，检查工作落实情况。第2页共11页下载后可任意编辑卫生系统医政工作要点一、落实医改目标任务，稳步推动医改有关工作（一）积极推动公立医院改革试点。仔细贯彻国家《关于公立医院改革试点的指导意见》、《国务院办公厅关于印发XX年公立医院改革试点工作安排的通知》（国办发〔XX〕10号）要求和省政府、省卫生厅XX年度医改工作部署会议精神，印发《市公立医院改革试点工作方案》，坚持公益性质，积极稳妥推动全市公立医院改革试点。一是以增强卫生服务公益性和调动医务人员积极性为基本要求，鼓舞指导试点医院在重大体制机制改革上结合自身实际，积极探究创新，突出各自特色，形成典型经验，力争在这些难点问题上有所突破，取得实效。二是制定出台《XX年全市公立医院内部运行机制改革指导纲要》，选择法律规范服务、院务公开、绩效考核、优质护理服务、预约诊疗、志愿者服务，出院病人随访、临床路径实施、新农合病人优惠治疗、远程医疗会诊十项惠民便民措施，在二级以上医院全面推广实施。三是优化公立医院机构布局。根据国家关于公立医院布局结构调整的指导意见和省医疗机构设置进展规划，制定全市医疗机构设置进展规划，使公立医院在规划调控下健康、有序、适度...
