上海交大物业管理方案上海高校物业管理公司2000年8月目录一、物业概况二、管理公司简介三、管理服务宗旨四、管理服务目标五、管理服务原则六、管理服务模式七、管理服务内容及标准八、管理服务机构九、管理服务费用标准测算一、物业概况1、物业类型：①上海交大徐汇校区学生公寓；②上海交大法华镇路校区的物业：教学楼，学生公寓及相关的设施、设备，相关的场地。2、物业地址：①上海交大徐汇校区：②上海交大法华镇路校区：3、物业面积：①上海交大徐汇校区：②上海交大法华镇路校区：4、物业所属的附属的设备、设施：①高层：②多层：③设备、设施：二、公司简介上海交大高校物业管理公司于2000年6月经后勤集团批准成立，隶属于上海交大后勤发展有限公司，是学校后勤服务系统中物业行业的专业公司。公司按照交大教学园区的分布，集学生公寓、教学大楼、办公大楼、实验大楼及校区物业管理于一体，分设闵行校区、徐汇校区、法华校区三个管理处，管理物业面积30多万平方米。经过十多年后勤改革的探索和实践，生活后勤面对广大师生员工，为学校的教育、科研、培养人才积极做好保障工作，逐步满足不断发展的教育事业的需求，坚持“服务育人、管理育人”的原则，凭借员工对教育事业的奉献精神，以服务为先导，以质量为准绳，自我完善，自我提高，为交大校园环境、学习环境、生活环境的创优建设，为学校年年获得市府颁发的“文明单位”称号作出了突出贡献，员工队伍得到磨练和积累了经验，为后勤管理体制和服务内涵，进一步面向社会，面向行业标准化、企业化打下了坚实的基础。公司的成立，有利于进一步提高生活后勤的物业管理水平，使物业管理的各个方面更加系统化和规范化。以人为本，以服务质量为企业的生命线，坚持“自我运转、自我完善、自我发展”的目标，公司宗旨是：以人为本，优质服务，规范管理，不断完善。我们的服务理念是：“有困难找物业，您的需要，我的目标”。三、物业管理服务宗旨1、信守合同，客户至上；2、规范管理，优质服务；3、实行全天候、全过程的管理服务，做到管理无盲点，服务无缺口。四、物业管理服务目标1、近期目标：在2000年12月31日前，在法华镇路校区形成物业管理一体化、收费标准规范化、服务行为标准化。2、总体目标：在2000年12月31日前在法华镇路达到上海市物业管理行业文明窗口标准，并经行业评比认可。五、物业管理服务原则1、管理规范，服务到位；2、合法经营，收支平衡。六、物业管理模式及框架1、模式：物业管理一体化；管理服务综合化。2、框架：模式物业管理一体化物业管理综合化业户管理资料档案管理房屋管理设备管理配套设施管理环境交通管理常规性服务委托性服务经营性服务无偿性服务七、物业管理服务内容及标准（一）房屋使用、维修保养管理1、建立房屋极其维护保养档案；2、实施房屋结构完整与完好的维护；3、实施房屋装修、装潢工程的管理与控制；4、实施房屋使用的登记管理；5、实施建筑内外的标志、标识广告的管理；6、建立房屋维修保养管理制度；7、制定年度维修、保养计划。（二）水系统的使用、维修保养管理1、建立水系统使用、维护保养管理制度；2、建立水系统及其维护保养档案6；3、建立水系统质料档；4、实施水系统的日常维护保养及定期修理；5、实施水系统故障的及时排除；6、实施水池、水箱的清洁保洁，防止二次污染；7、实施停水的预先通知；8、制定水系统的年度维护保养计划；9、水系统正常运行率达100%；10、水泵房的清洁。（三）供电系统的使用、维护保养管理1、建立供电系统使用、维护保养管理制度；2、建立供电系统及其维护保养档案；3、实施路灯、楼道灯的维护保养和修理；4、实施供电系统故障的及时处理；5、实施房屋维修、装潢工程临时用电的管理；6、实施（学生公寓）电表抄表及用电量计量；7、供电系统的正常运行率达100%。（四）电梯的使用、维护保养管理注：此部分适用于徐汇校区研究生公寓的物业管理服务。1、建立电梯使用、维护保养制度；2、建立电梯及其维修保养档案；3、制定电梯年度维护保养计划；4、实施电梯规定时段内的专人操作；5、实施电梯的日常维修保养管理与控制；6、实施电梯故障的及时排除...
