信贷行业电销流程及注意事项详解传统的销售代表一天风吹日晒,乘坐拥挤的公交和地铁,吃饭的时候奔波在路上一天下来最多可以面对面地见到2-4个客户
而电销,每个电销人员坐在空调和绿植环绕的办公室里,喝着咖啡和茶水每天可以拨打100-200个客户电话
电销对信贷行业来说更是如此,调查发现28万以上的大单中有一大半都是电销打出来的,因此电销话术是每个贷款专员必须掌握的技能
1、电销日期规则:以周为标准星期一:这是双休日刚结束上班的第一天,客户肯定会有很多事情要处理,一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作,所以大多会很忙碌
所以如果要联系业务的话,尽量避开这一天
如果我们找客户确有急事,应该避开早上的时间,选择下午会比较好一些
星期二到星期四:这三天是最正常的工作时间,也是进行电话业务最合适的时间电话业务人员,应该充分利用好这三天
这也是业绩好坏与否的关键所在
星期五:一周的工作结尾,如果这时打过去电话,多半得到的答复是,“等下个星期我们再联系吧
”这一天可以进行一些调查或预约的工作
2、电销时间规则:以一天9:00~10:00:这段时间大多客户会紧张地做事,这时接到业务电话也无暇顾及,所以这时,电话业务员不妨先为自己做一些准备工作
当然,这个时间段是我在重庆的时间,你可以根据你们地方的情况调整
10:00~11:00:这时客户大多不是很忙碌,一些事情也会处理完毕,这段时间应该是电话行销的最佳时段
11:30~14:00:午饭及休息时间,除非有急事否则不要轻易打电话
有一种情况可以打,就是你之前被前台和无关的人挡了,你想换个人尝试一下,那么,我建议你最好在12:30-13:30期间(已经吃完饭了)
14:00~15:00:这段时间人会感觉到烦躁,尤其是夏天
所以,现在和客户谈生意不合适,聊聊与工作无关的事情倒是可行
15:00~18:00:努力地打电话吧,这段时间是