电脑桌面
添加小米粒文库到电脑桌面
安装后可以在桌面快捷访问

xiu物业制度及工作流程VIP免费

xiu物业制度及工作流程_第1页
1/112
xiu物业制度及工作流程_第2页
2/112
xiu物业制度及工作流程_第3页
3/112
物业服务工作手册批 准:宋丽双 文 件 编号: 审 核: 刘惠婕 修改状态号:编 制:马红丽 受 控 章:发布日期:2009\09\01 文件发放号:工作手册说明1 、本手册是三亚巴特勒物业服务中心相关程序文件的支持性文件,是本部门日常工作的实施细则和操作规程,本部门员工必须严格遵守。2 、本物业服务中心应根据要求,对手册中文件的适用性进行评审,并在适当时进行修订。3 、本手册颁布后,如发放新文件,应适时纳入本手册,在“文件修改控制页”上注明。4 、本手册为受控文件,其管理和发放均应按照《文件控制程序》的有关规定执行。5、本手册中工程管理工作未列入本工作手册,工程管理工程手册另行独立编制。三亚巴特勒物业服务有限公司二 00 九年九月一日物业服务公司文件目录SOP 文件序号文件编号文件名称页码三亚巴特勒物业服务有限公司组织构架图6第一章 三亚湾·国际公馆质量目标SOP-PRO-001三亚湾·国际公馆服务质量标准(建设部一级)7SOP-PRO-002三亚湾·国际公馆总体管理目标10SOP-PRO-003物业服务公司工作职能和质量目标11第二章 物业服务公司岗位职责SOP-PRO-004物业服务公司总经理岗位职责13SOP-PRO-005物业服务中心经理岗位职责14SOP-PRO-006物业服务中心管家主管岗位职责15SOP-PRO-007物业服务中心巴特勒管家岗位职责16SOP-PRO-008物业服务中心文员岗位职责18SOP-PRO-009物业服务中心客服专员岗位职责19SOP-PRO-010物业服务中心财务派驻出纳岗位职责20SOP-PRO-011物业服务中心财务派驻会计岗位职责21SOP-PRO-012物业服务中心派驻工程维修人员岗位职责22SOP-PRO-013物业服务标准23第三章 客户管理SOP-PRO-014业主入住服务规程26SOP-PRO-015公馆钥匙管理规定28SOP-PRO-016委托酒店经营业主入住酒店预订程序30SOP-PRO-017委托钥匙业主入住预订程序33SOP-PRO-018委托酒店经营业主入住酒店取消预订程序34SOP-PRO-019接听电话管理规定35SOP-PRO-020办公场所管理规定36SOP-PRO-021业主申请网络、电话、有线电视等工作程序37SOP-PRO-022住户维修服务程序38SOP-PRO-023业主投诉处理服务规程40SOP-PRO-024房屋租赁管理规程43SOP-PRO-025住户回访服务规程45SOP-PRO-026业户要求客房打扫服务程序47SOP-PRO-027管家日巡查管理规定48SOP-PRO-028委托代管房屋管理规定49SOP-PRO-029储值卡丢失补办操作程序50SOP-PRO-030管家交接班管理规定51SOP-PRO-031物业服务中心业主信息保密制度52SOP-PRO-032业主带宠物进入园区管理规定53S...

1、当您付费下载文档后,您只拥有了使用权限,并不意味着购买了版权,文档只能用于自身使用,不得用于其他商业用途(如 [转卖]进行直接盈利或[编辑后售卖]进行间接盈利)。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。
3、如文档内容存在违规,或者侵犯商业秘密、侵犯著作权等,请点击“违规举报”。

碎片内容

xiu物业制度及工作流程

确认删除?
VIP
微信客服
  • 扫码咨询
会员Q群
  • 会员专属群点击这里加入QQ群
客服邮箱
回到顶部