目录一．系统概述 21.1 系统目标 2二．可行性分析 32.1 初步调查 32.1.1 领导者的需求分析 32.1.2 员工的需求分析 32.1.3 客人的需求分析 32.2 传统酒店运行状况 42.3 管理方式和基础数据管理状况 42.4 可行性研究 42.4.1 新建系统方案设想 42.4.2 系统开发的可行性 5三．系统分析 53.1 详细调查 53.2 组织结构分析 73.21 组织结构图 73.2.2 组织功能图 73.2.3 组织/业务关系表 113.3 业务流程分析 123.3.1 酒店业务流程图 123.3.2 客房预订业务流程图 133.3.3 接待业务流程图 143.3.4 收银业务流程图 143.4 数据流程分析 153.4.1 环境图 163.4.2 零层图 163.4.3 客房管理数据流程图 173.5 数据字典 193.6U/C 矩阵 22四系统设计 254.1 系统功能结构图 254.2IPO 图 254.3.代码设计 264. 4 数据库设计 264.5 输入与输出设计 284.5.1 输入设计 284.5.2 输出设计 294.5.3 输入输出界面设计 29五、结论 29六、参考文献 30系统概述1.1 系统目标近年来，随着酒店业竞争的加剧，酒店之间客源的争夺越来越激烈，利润空间也越来越小，为了能在激烈竞争中生存，各酒店都在从方方面面加强的实力他们纷纷把目光投向酒店智能化、信息化。这就要求酒店管理需要使用更有效的信息化手段，广泛拓展经营空间，进一步降低运营成本。先进的酒店管理系统，不但可以有效地管理大量的信息，而且可以引进先进的管理理念，提高服务质量、工作效率，完善酒店内部管理体制，提高酒店决策水平，提高酒店的管理效益及经济效益，从而提高酒店的竞争力。因此，先进的管理信息系统，已成为酒店管理的核心之一。面对酒店行业的高速发展和酒店行业信息化发展的过程中出现的各种情况，酒店管理系统在实施后，应能够达到以下目标：1. 酒店系统操作简单，主要是添加、修改、查询、删除和统计等基本操作，故无须进行深入细致的培训操作员就能完成日常的管理任务，提高酒店的管理水平，增强服务意识。2. 实现多点操作的信息共享，相互之间的信息传递准确、快捷和顺畅。3. 服务管理信息化，可随时掌握客人住宿、客房状态等情况。4. 系统界面友好美观，查询灵活方便，数据存储安全，支持鼠标和键盘操作，交互性强。5. 客户档案、挂账信息、预警系统的结合，可对往来客户进行住宿监控，防止坏账的发生。6. 通过酒店管理系统的实施，逐步提高酒店的管理水平，提升员工的素质。7. 通过酒店管理系统，可以快速...
