目录一．系统概述 21
1 系统目标 2二．可行性分析 32
1 初步调查 32
1 领导者的需求分析 32
2 员工的需求分析 32
3 客人的需求分析 32
2 传统酒店运行状况 42
3 管理方式和基础数据管理状况 42
4 可行性研究 42
1 新建系统方案设想 42
2 系统开发的可行性 5三．系统分析 53
1 详细调查 53
2 组织结构分析 73
21 组织结构图 73
2 组织功能图 73
3 组织/业务关系表 113
3 业务流程分析 123
1 酒店业务流程图 123
2 客房预订业务流程图 133
3 接待业务流程图 143
4 收银业务流程图 143
4 数据流程分析 153
1 环境图 163
2 零层图 163
3 客房管理数据流程图 173
5 数据字典 193
6U/C 矩阵 22四系统设计 254
1 系统功能结构图 254
2IPO 图 254
代码设计 264
4 数据库设计 264
5 输入与输出设计 284
1 输入设计 284
2 输出设计 294
3 输入输出界面设计 29五、结论 29六、参考文献 30系统概述1
1 系统目标近年来，随着酒店业竞争的加剧，酒店之间客源的争夺越来越激烈，利润空间也越来越小，为了能在激烈竞争中生存，各酒店都在从方方面面加强的实力他们纷纷把目光投向酒店智能化、信息化
这就要求酒店管理需要使用更有效的信息化手段，广泛拓展经营空间，进一步降低运营成本
先进的酒店管理系统，不但可以有效地管理大量的信息，而且可以引进先进的管理理念，提高服务质量、工作效率，完善酒店内部管理体制，提高酒店决策水平，提高酒店的管理效益及经济效益，从而提高酒店的竞争力
因此，先进的管理信息系统，已成为酒店管理的核心之一
面对酒店行业的高速发展和酒店行业信息
