制造业 ERP 系统的五大模块ERP 模块一：高层管理决策支持系统ERP 系统的功能之一是如何把高层管理的决策传递到整个企业中去。同时ERP系统也应帮助企业高层管理就解决实际问题提供更好的解决办法，并就他们所作的经营决策所产生的效应做出更好的预测。在这一方面，ERP 的主要功能包括以下几方面：(1) 企业战略规划。企业战略规划是任何企业长期成功运作的基础，同时也是指导企业日常运作的根据。 高层管理决策支持系统可帮助高层管理制定企业战略规划；在营销方面， 高层管理决策支持系统可帮助高层管理人员开展客户需求研究和市场研究； 销售和运作方面， 该系统可帮助高层管理调整有关实际销售、市场预测、生产能力和物料方面的决策，并迅速把这些决策传达到整个企业中去；在财务方面，该系统可帮助高层管理就销售和运作计划与财务计划和市场预测之间的关系进行协调。(2) 决策支持。高层管理决策支持系统可为高层管理提供战略战术决策用的工具。其中一个主要工具是仿真决策系统。这一系统主要用于预测管理决策对企业经营的效应。 另一系统为预警系统， 主要用于随时跟踪企业经营中一些重要指标观察其是否超出警戒线。(3) 企业经营状况检测。高层管理决策支持系统可用于支持企业经营水准连续性的改善。以往用于企业运行状况检验的系统往往不具备此项功能。(4) 供应链管理整合。高层管理决策支持系统与供应链管理系统联机，参与供应链管理。ERP 模块二：客户系统企业系统与客户系统联机具有重要意义。客户关系管理要求把所有与客户有关的企业功能联系起来。与客户系统联机的ERP 子系统包括：(1) 销售及预测系统。这一系统支持各种形式的销售活动与ERP 系统其他部分联接，提供定量与定性两种预测。(2) 定单产生及处理系统。这一系统以各种形式产生定单并处理各种形式的定单。(3) 报价和按时交货系统。这一系统用于报价和提供交货日期。一般情况下客户系统与供货商系统联机，后者的系统可直接报价和给出交货期。在较新的ERP系统中，一旦交货期给出，发货系统同时启动，给出最优运输方案。(4) 需求管理系统。鉴于需求不一定任何时候都能满足，该系统用于对需求进行分析管理。(5) 发货系统。合理的运输链可提高服务质量，同时降低成本如减少库存，物料和运输方面的消耗。这一系统内还包括仓储系统。(6) 现场服务系统。 这一系统与许多其他系统联接，如客户系统、 质量管理系统、物料计划系统、库存管理系统以及会计系统。ERP...
