下载后可任意编辑城管和谐执法年实施方案与城管局 2024 年大气污染防治工作方案汇编城管和谐执法年实施方案一、指导思想以党的十八大和十七届五中全会精神为指导，深化贯彻落实科学进展观，以创建全国文明城市、全省和谐城乡建设为契机，紧紧围绕“爱岗敬业、执法为民、服务社会、促进和谐”的执法宗旨，牢固树立“亲情执法、热情服务”的执法理念，积极提倡文明执法、和谐执法，为建设创新开放宜居幸福的现代化新做出新贡献
二、工作目标、任务通过开展“和谐执法年”活动，牢固树立亲民意识、服务意识、形象意识，彻底消除城管执法工作中的不文明现象、不文明行为，实现执法效能和市民满意度“双提升”，建立和推行“亲情
执法”的新型城管执法模式，努力打造文明和谐城管执法新品牌
三、工作措施（一）强化学习培训，提高队伍整体素养
制定周密的学习计划，组织所有执法人员对相关政策、法律法规、有关知识进行全面、系统、深化学习，强化专业技能培训，学习掌握做群众工作的方法和艺术，全面提升执法水平和化解执法矛盾的能力
（二）建章立制，法律规范约束执法行为
修订完善《文明和谐执法基本标准》，仔细落实《文明和谐执法基本标准的语言肢体动作要求》，熟练掌握和使用法律规范化语言，严格执法人员敬礼、亮证等执法程序，锻炼养成和谐、文明、法律规范的执法语言和行为习惯
（三）健全监督考核机制、提升执法效能
一是强化内部监督
把文明和谐执法工作列为专项考核内容，重点对岗位工作时间、履行第 1 页 共 7 页下载后可任意编辑职责效率、处置违章违法效能等方面进行监督考核，坚持实行日督查、周检查、月考核、季公布、年总评，对日常的考核成绩进行逐月累加，结果作为年底评先选优的依据
二是强化社会监督
制定《执法局关于聘请城管执法监督员的实施意见》，通过社会监督员体系的建立和完善，对文明和谐执法活动实施有效监督
三是强化舆论监督
加强与电台、电视台、报社等
