仅供参考 [整理 ] 第 1 页 共 9 页安全管理文书加油站员工岗位职责及工作流程日期： __________________单位： __________________仅供参考 [整理 ] 第 2 页 共 9 页加油站员工岗位职责及工作流程1. 严格遵守加油站规章制度，做好当班收银工作。2. 熟悉财务制度和财经纪律，以及加油站现金、发票、信用卡等管理制度，规范操作，按章办事。3. 熟悉油品价格和收款开票程序，为顾客提供快速、准确、优质的服务。4. 妥善保管发票、印章、现金，严防丢失。5. 负责岗位范围内的卫生，保持环境整洁。6. 做好交接班工作，负责填制本班销售报表。7. 完成站长交办的其他工作。（二）任职要求1. 具有良好的个人形象，身体健康。2. 具备简单的英语对话能力。3. 熟悉本站所使用的法律法规和行业标准，了解掌握公司的各项规章制度。4. 熟悉本站在管理活动中各项流程及工作标准。（三）工作流程及要求1. 接待顾客迎客语：您好！欢迎光临！等要求：必须使用文明用语，吐字清晰、声音洪亮。2. 确认数量询问：请问，您加的油元吗？如果顾客说出所加油品、金额，则要加以确认。3. 唱收唱付仅供参考 [整理 ] 第 3 页 共 9 页唱收：收您元。开票：如实为客户开具发票。唱付：找您元，还有发票。要求：首先识别所收货币真伪，找零与发票同时给顾客。唱收唱付必须要说！吐字清晰、声音洪亮。4. 礼貌送客送客语：请慢走、一路平安、欢迎下次光临等。要求：必须使用文明用语。吐字清晰、声音洪亮。错误的做法：1. 态度生硬、不礼貌喂？2. 收银时，没有唱收唱付。3. 收起货币不检验就放起来。4. 发票、印章、现金随意放置，收银室门敞开。5. 没有使用适当的称呼。6. 言行没有分寸。二、加油员（一）岗位职责1. 严格遵守公司规章制度，做好当班加工作。2. 主动、热情、规范地为顾客提供加油服务，满足顾客合理需求。3. 负责岗位范围内设备的维护、保养和清护， 并能判断和排除一般故障。4. 负责岗位范围内的安全监督管理，发现不安全因素和危及加油站安全的行为，及时阻止和汇报。5. 熟悉站内消防器材性能，熟练使用站内消防器材。仅供参考 [整理 ] 第 4 页 共 9 页6. 负责岗位范围内的卫生，保持环境整洁。7. 做好交接班工作。8. 完成站长交办的其他工作。（二）任职要求1. 身体健康，具备简单的英语对话能力。2. 熟悉管理活动中各项流程和工作标准。3. 熟悉法律、法规和行业标准，掌握公司的各项规章制...
