校长高端培训心得 《高端商务礼仪》培训心得 为了提高员工对外营销服务质量和服务水平，公司邀请外部讲师为我们培训高端商务礼仪的相关知识。本人于 2011 年 8月 6 日—8 月 7 日参加了由人力资源部在上海举办的“打造完美服务形象”的培训。通过培训，提高了自身的礼仪理论知识和实践能力，掌握商务交往中的礼仪与规范，学会运用商务礼仪提升工作品质。 讲师分别从礼仪的概念、个人形象、商业行为礼仪与行动计划四个方面为我们讲述。老师在教学中以她丰富的教学经验和深入浅出的讲解，通过一个个生动的案例，让我们知道在商务交往中接待客人、交换名片、得体着装等方面的要求，通过培训后我深深体会到礼仪的重要性，发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方。 中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。 通过这次礼仪培训之后，我对礼仪、教养的认知得到了升华。我觉得无论在哪个行业，决定一个人是不是高手的根本因素都不是技术，技术到了一定程度大家就相关无几了，而能分出高下的是人的“德行”——爱心、信心和责任心；而通过礼仪的学习，能提升一个人的内在修养，一个内外兼修、知书明礼的人，不仅能让自己有尊严，同时也给他人尊严。因此，在学习礼仪的过程中，不仅要注重外在形象 的塑造，还应重视个人的修养，因为优美的仪态能显示出个人的自信，并能给他人留下美好而隽永的印象，同时这还是家教的直接体现。通常，细节体现教养，教养体现素质。因此，我们不仅要学习礼仪，更重要的是通过这种学习培养一种健康向上的人生的态度。 我们从小就学“见到老是要问好”，别人说“谢谢”要回第 1 页 共 3 页答“不用谢”，这就是礼仪。工作后，单位的一些“工作标准”“行为规范”，从某种意义上讲，也是一种对礼仪的要求，是一种更专业、更规范的礼仪。可以说，纵向上看，人的一生种种行为都和礼仪密不可分；横向上看，人几乎每天都在家庭、街道、学校或是工作单位里活动，而礼仪培训告诉我这些地方又都会有各自的礼仪要求和规范。 对个人而言，礼仪体现了人的教养、风度和魅力，还体现了一个人对社会的认知水准以及自己的学识、修养和价值观。对集体和社会而言，礼仪的作用是巨大...
