校长高端培训心得 《高端商务礼仪》培训心得 为了提高员工对外营销服务质量和服务水平,公司邀请外部讲师为我们培训高端商务礼仪的相关知识。本人于 2011 年 8月 6 日—8 月 7 日参加了由人力资源部在上海举办的“打造完美服务形象”的培训。通过培训,提高了自身的礼仪理论知识和实践能力,掌握商务交往中的礼仪与规范,学会运用商务礼仪提升工作品质。 讲师分别从礼仪的概念、个人形象、商业行为礼仪与行动计划四个方面为我们讲述。老师在教学中以她丰富的教学经验和深入浅出的讲解,通过一个个生动的案例,让我们知道在商务交往中接待客人、交换名片、得体着装等方面的要求,通过培训后我深深体会到礼仪的重要性,发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方。 中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边,对每个人来讲都是很重要的。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。 通过这次礼仪培训之后,我对礼仪、教养的认知得到了升华。我觉得无论在哪个行业,决定一个人是不是高手的根本因素都不是技术,技术到了一定程度大家就相关无几了,而能分出高下的是人的“德行”——爱心、信心和责任心;而通过礼仪的学习,能提升一个人的内在修养,一个内外兼修、知书明礼的人,不仅能让自己有尊严,同时也给他人尊严。因此,在学习礼仪的过程中,不仅要注重外在形象 的塑造,还应重视个人的修养,因为优美的仪态能显示出个人的自信,并能给他人留下美好而隽永的印象,同时这还是家教的直接体现。通常,细节体现教养,教养体现素质。因此,我们不仅要学习礼仪,更重要的是通过这种学习培养一种健康向上的人生的态度。 我们从小就学“见到老是要问好”,别人说“谢谢”要回第 1 页 共 3 页答“不用谢”,这就是礼仪。工作后,单位的一些“工作标准”“行为规范”,从某种意义上讲,也是一种对礼仪的要求,是一种更专业、更规范的礼仪。可以说,纵向上看,人的一生种种行为都和礼仪密不可分;横向上看,人几乎每天都在家庭、街道、学校或是工作单位里活动,而礼仪培训告诉我这些地方又都会有各自的礼仪要求和规范。 对个人而言,礼仪体现了人的教养、风度和魅力,还体现了一个人对社会的认知水准以及自己的学识、修养和价值观。对集体和社会而言,礼仪的作用是巨大...