市场调研个人心得 于 2011 年五月中旬对西安客车市场进行调研，在本次调研我们以小组的形式进行分区域分重点的进行了调研。具体的调研目标单位是 XX 市的城西客运站、城东客运站、三府湾客运站。 本次调研活动采取问卷调查法、观察法对所调查的客运站的客运车辆数量、品牌结构、各品牌车辆的优缺点及需要改进的方面、车辆的更新周期、车辆运营者在更新车辆时会选择何种品牌及原因等方面进行了调研。 通过本次调研自己对客车的了解更进了一步，通过对数据的整理总结，我们了解到西安现在客车营运中的主要品牌、车型。同时也了解到宇通市场的绝对优势份额，是客车市场中的龙头。而且也了解到其他品牌的发展潜力。如金龙、青年、中通等品脾都有着自己较为突出的优势点。比如其在质量、动力性、经济性、操稳性以及舒适性等方面的优势，是极具竞争力的。 本次调研的积极意义 通过这次实训，我深深的认识到团队合作的重要性，绝对不能把自己简单的看成某个个体。很多事情的圆满完成都是需要大家的精诚合作的。在实训期间我们组的 11 个人相互学习，相互帮助，共同努力共同和进步。除此课本上的知识毕竟有限，通过实训，我们都有这样一个感觉，课本上的理论知识与实际工作有很大差距，只有知识是远远不够的，专业技能急需提高。从最初的不知从何下手，到后来可以提出合理的调研计划以及实施方案和熟练填写问卷、熟练操作分析软件，这与我们组的每个人的泥里都是离不开的。十多天的实训，我们学会了很多东西，同时也锻炼了大家踏实、稳重的能力。另外，我们深刻的体会到作为一个调研人员还要具备忍耐、坚持不懈和不耻下问的精神。在实际工作中经常会和不同的人打交道，然而他们的态度是不可恭维的。你会感觉他们的不耐烦以及高傲，所以这就是我们注意自己的沟通方式和说话技巧。 对于在这次调研中的不足有以下几点： 第 1 页 共 8 页 1.正在对本次的调查问卷的设计上理想因素较多。导致在调研过程中出现 有些数据采集不到，或者采集的数据不具有代表性，没有得到自己想要的数据。 2.对于调研的对象不明确，方向存在问题。这主要是因为对客运公司的经 营模式不了解，以自己认为的情况来看待其运营模式。 3.在调研前期准备中不足，没有把西安城市客运和长征公司两者区别开来。 4.把调研过程理想化，直到实施时才发现这里面有很多东西需要准备。 5.后期处理数据时因为数据采集的主观性比较强，在对其量化分析时出现 了数据较散乱，...
