第三部分农村管理服务大厅资料目录明细（一）队伍建设资料目录资料分类项目资料名称队伍建设大厅人员档案 1
工作人员档案岗位要求 2
全员岗位流程 3
岗位职责及要求 4
考勤表素质提升 5
学习记录 6
晨会记录考核与管理 7
绩效综合考核办法（二）服务监管资料目录资料分类项目资料名称服务监管客户基础信息 1
客户基础信息维护客户培训 2
客户培训计划 3
客户培训资料 4
客户培训计划及流程 5
客户经理拜访客户计划客户投诉 6
客户投诉记录市场监管 7
无证户基本情况登记表 8
检查线路表 9
专项行动实施方案 10
市场监管员工作日志 11
序列印章登记表 12
烟草专卖许可证新办登记资料 13
服务册考核办法 14
零售户管理信息变更记录 15
客户分类监管表（三）市场营销资料目录资料分类项目资料名称市场营销市场分析 1
大厅主任市场分析报告 2
客户经理市场分析报告 3
专管员市场分析报告 4
专管员阶段性工作汇报品牌培育 5
新品牌推介 6
大厅培育品牌逐月分析报告 7
客户经理培育品牌逐月分析报告经营业绩 8
卷烟月进度跟踪表及逐月销售情况表 9
2009-2010 销售对应表 10
大厅网建月报表（四）网络建设资料目录资料分类项目资料名称网络建设基础信息 1
**管理服务大厅机构设置图 2
人口分布图 3
**管理服务大厅网络运行图 4
网建标准管理册 5
省局、市局、县局文件 6
营销通知 7
货源公告辖区情况 8
辖区市场基本情况表及空白村走访记录大厅工作目标完成情况 9
大厅逐月考核得分表 10
客户经理考核评分表 11
网建逐月考核表需求预测 12
客户经理预测分析报告 13
大厅预测分析报告信息互动 14
工作交流互动卡 15
专销结合信息反馈卡核心客户 16
核心客户逐户档案婚丧嫁娶用烟定点客户 17
定点客户资料 18
定点客户逐户档案 19
