电脑桌面
添加小米粒文库到电脑桌面
安装后可以在桌面快捷访问

星巴克培训心得VIP免费

星巴克培训心得_第1页
1/5
星巴克培训心得_第2页
2/5
星巴克培训心得_第3页
3/5
星巴克培训心得 星巴克—进军中国的“绿巨人” 首都经济贸易大学 会计学院 09 国际会计班丁朗 摘要。一家 1971 年诞生于美国西雅图、靠咖啡豆起家的咖啡公司,自 1985 年正式成立。近二十年时间里,以其童话般的奇迹让世界瞩目。在它进军中国短短几年的时间,星巴克在中国就已经成为年轻人竞相追捧的一个时尚的代名词。它所标志的已经不只是一杯咖啡,而是一个品牌和一种文化。 关键词:企业文化直营“体验式”营销口碑广告 一、星巴克简介 星巴克(starbucks)是美国一家连锁咖啡公司的名称,1971 年成立,为全球最大的咖啡连锁店,其总部坐落美国华盛顿州西雅图市。除咖啡外,星巴克亦有茶、馅皮饼及蛋糕等商品。星巴克在全球范围内已经有近 12,000 间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。1998 年,星巴克首次进驻中国。2007 年美国拍摄了与星巴克同名的电影。 二、成功营销四大策略 (一)灵活的投资与合作模式 根据美国星巴克总部在世界各地星巴克公司中所持股份的比例看,星巴克与世界各地的合作模式主要有四种情况,一种是星巴克占 100%股权,如:英国、泰国和澳大利亚等地;另一种是星巴克占 50%股权,如:日本、韩国等地;还有一种是星巴克占股权较少,一般在 5%左右,如:中国的台湾、香港、夏威夷和增资之前的上海等地;最后一种是星巴克不占股份,只是纯粹授权经营,如:在菲律宾、新加坡、马来西亚和北京等地这样做的好处是“它可以借别人的力量来帮它做很多事情,而且是同一个时间一起做。” (二)坚持走公司直营店,在全世界都不要加盟店 30 多年来,星巴克对外宣称其整个政策都是:坚持走公司直营店,在全世界都不要加盟店。星巴克这样做的理由是:品牌背后是人在经营,星巴克严格要求自己的经营者认同公司的第 1 页 共 5 页理念,认同品牌,强调动作、纪律、品质的一致性;而加盟者大多为都是投资客,他们只把加盟品牌看作赚钱的途径,非经营品牌。因此,为了不让品牌受到不必要的干扰,并且塑造优质的企业形象与企业文化星巴克决定不开放加盟权。 (三)独特的“广告”方式以及与合作伙伴之间的协调 星巴克把员工、种植咖啡的农民、顾客和经营场所看作他们的合作伙伴。星巴克总裁舒尔茨认为,“每个员工都是品牌的形象代言人”。所以他们的合作伙伴就是他们的广告。据了解,星巴克从未在大众媒体上花过一分钱的广告费。他们认为,没有一个强势品牌是通过短期的广告轰炸就能取得辉煌...

1、当您付费下载文档后,您只拥有了使用权限,并不意味着购买了版权,文档只能用于自身使用,不得用于其他商业用途(如 [转卖]进行直接盈利或[编辑后售卖]进行间接盈利)。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。
3、如文档内容存在违规,或者侵犯商业秘密、侵犯著作权等,请点击“违规举报”。

碎片内容

星巴克培训心得

确认删除?
VIP
微信客服
  • 扫码咨询
会员Q群
  • 会员专属群点击这里加入QQ群
客服邮箱
回到顶部