目 录一.物业管理整体设想……………………………………………………1二.管理人员的配备与管理………………………………………………1三.清洁绿化………………………………………………………………9四.安全护卫管理…………………………………………………………12五.管理人员的配备、培训和管理………………………………………16六.管理指标的承诺及措施………………………………………………29七.社区文化建设…………………………………………………………33八.物业维护养护计划和实施……………………………………………34九.智能化系统的管理、维护……………………………………………37一、物业管理的整体设想 创维研发中心的综合优势，在规划建设、环境配套、信息网络设施设备以及高智能化的物业管理等方面全面实施品牌战略的思路，结合未来使用业户的群体特征，均为该项目的物业管理提出更高的要求。针对此诸多户层面，我们确立了物业管理的目标定位和整体构想。目标定位是：在管理期内，使创维研发中心物业管理在社区环境、安全保障、文化氛围、商务信息服务等方面成为深圳市、乃至全国的高智能化商务物业管理的典范，树立起独树一帜的名牌物业形象。管理构想可概括为：演绎金地物业管理品牌建设规范管理专家队伍实现智能商务服务管理提升管理服务重要措施（一）演绎金地物业管理品牌金地物业是深圳市最具活力和竞争能力的物业管理企业之一，是物业管理行业品牌管理的范例。金地最鲜明的特色是敢于创新，既有机制创新，又有管理创新，还有物业管理行业理念的创新。除在内部管理上率先实行“内部员工持股”和“员工考核考评体系”外，金地在物业管理实践中，提出了许多鲜明的观点，如最早全面分析阐述了“开发商、物业管理人、业户三者关系”，提出了“现代物业管理的人性化趋势”和“物业管理处主任的职业化塑造”理论，长期以来，我们还提出创造“社区环境文化”和“个性服务”概念并悉心实践，已探索出一套行之有效的营运机制。金地物业经过七年的历炼，积淀了丰富的企业文化，储备了大批优秀人才，拥有成熟的物业管理经验。最可贵的是有一个“海纳百川，有容乃大”的良好企业机制，这种机制使所有能为我所用的新思维、新观念源源不断地注入到我们的管理中去，这就保证了企业品牌的含金量不断增加，管理水平在不断提高。（二）建设规范管理专家队伍在实施创维研发中心物业管理的过程中，我们将建设一支能够将金地物业管理模式与商务...
