下载后可任意编辑大客户经理年度工作总结与大气污染的危害与防治开题报告汇编大客户经理年度工作总结一、 抓好三条主线 1/业务收入是大客户分部工作的重中之重，是第一条主线。目前，××区共有大客户 363 户。今年大客户分部业务收入计划为 6168 万元，到 xx 年 11 月，实绩为 5605 万元。完成全年计划的 91％。存量业务收入指标为 5702 万元，到 11 月底完成 5130 万元，完成全年计划的 90％。2、 业务进展是拉动业务收入增长的主要引擎，是第二条主线。固定电话年计划 5245 部，实际完成 5250 部，完成年计划的 100％。今年我部门进展的固定电话用户主要有：中国银行、中医院等。xx 年我部门还签订了 3000 门固定电话协议，其中 frs800 门、cc 集团新厂区500 门、法院 500 门，这些项目将于 xx 年初逐步竣工。同时根据市场调查，我们还在跟踪一些新项目，如 sd 大酒店、yk 有限公司等等。小灵通年计划 3360 部，实际完成 5023 部，完成了年计划的 150％。在小灵通业务进展方面，我们主要依靠客户经理和大客户之间的良好的工作关系，通过团购、推广虚拟灵通网等手段销售小灵通。宽带（乙种）年计划 236 条，实际完成 410 条，完成年计划的 174％。宽带（甲种）年计划 800 户，完成 1449 户，完成了年计划的 181％。乙种宽带进展方面，有直接新增的 10m 上网光纤或 adsl，也在大客户内部进展了一些基于 vpn 技术的组网业务。我部门先后与申达集团、人民医院等单位签定了宽带团购协议，顺利地完成了甲种宽带指标。组网方面，经过我局努力，于 xx 年 8 月，与 cj 签定了 7 条长途 2m 数字电路的租用协议。于 xx 年 12 月，与 zsy 签定了全省 25 条 2m 数字电路的租用协第 1 页 共 12 页下载后可任意编辑议。上述两个项目均为省公司授权，我部门具体操作，这两个项目的成功签约为我局争了光、添了彩。3、 服务工作是保存量、促增量、激新量的基础，是第三条主线。保存量方面，xx 年经过大客户经理的优质服务，拆除了三辉时装有限公司的联通专线；在 hl 集团，与移动公司经过多个回合的较量，成功地将移动的专线拆除，整体挽回了长话流失，反抢案例不胜枚举，最终确保了大客户流失率为 1.09％，低于 3％的省控指标。促增量方面，我们进一步加大了拆机并网，拆 adsl 装光纤的力度。激新量方面，我们通过对新客户的跟踪，在第一时间为新客户提供服务，从...
