目录1 招标物业项目的整体设计与构思.....................................................................11.1 公司简介及物业基本情况.........................................................................................11.2 客户服务需求.............................................................................................................21.3 完善的管理制度.........................................................................................................31.4 物业管理重点与难点.................................................................................................32 管理方式与运作程序........................................................................................62.1 组织构架的设置.........................................................................................................62.2 管理机制的确立.........................................................................................................63 人员的配备、培训与管理..............................................................................103.1 管理、操作人员配备原则及配备数量....................................................................103.2 人员培训...................................................................................................................113.3 员工管理...................................................................................................................114 管理指标与方式.............................................................................................124.1 管理指标...................................................................................................................124.2 经济效益指标...........................................................................................................124.3 管理方式...................................................................................................................135 管理制度的制定..........................................................
