酒店管理系统学院：XXXXX专业：XXXXX班级：XXXXX学号：XXXXX姓名：XXXXX第一章 绪论1.1 选题背景随着中国经济的腾飞，人民生活水平的不断进步，旅游已经成为当今人们生活、娱乐、休闲的一个主题。旅游行业的日趋火爆，同时加速了宾馆行业的整体发展。宾馆行业充满了激烈的市场竞争，在改革开放一来，我国的宾馆行业迅速发展，成为具有一定规模的第三产业，充满了广阔的市场前景和拥有良好的发展趋势。在未使用计算机软件对宾馆客房采用传统的管理方式时，通常使用手工处理账务，存在去多现金流失的漏洞，且人工查房不能及时、准确的获得房间是否处于空闲或者被预定状态的信息。相反的，如借助计算机系统，可是结账既准确又快速，并能在第一时间得知房间的状态信息。因此，要想使宾馆的工作质量和效率提高，采用先进的计算机网络和通信技术改变酒店业务模式，实现酒店业务管理的自动化已经成为一种必然。1.2 研究现状国外的酒店管理系统最早是于 70 年代初发展起来的，到了 80 年代，国外的酒 店 管 理 系 统 ， 如 EECO （ Electronic Engineering CO. ） 、 HIS(Hotel Information System)、CLS、Lodgistix 等，整个模式已基本定型，技术较成熟，功能也较齐全。现在，国外酒店正向个性化方向发展，酒店按其经营方式可分为商务型酒店、长住型酒店、度假型酒店等等；按其经营形式可分为独立经营饭店、集团经营饭店等。而且产生了一大批国际级的联号饭店，如希尔顿（ Hilton Hotels Corp ） 、 谢 拉 顿 （ Sheraton Corp ） 、 假 日 （ Holiday Corp）、凯悦（Hyatt Hotel Corp）等集团公司的世界饭店。国内的宾馆计算机管理系统于上世纪 80 年代初起步，到了 80 年代中后期，随着国外宾馆计算机系统和先进管理技术的大规模引进，进一步促进了我国宾馆管理技术的发展。国内宾馆管理系统正是在充分吸收国外管理系统的精华，结合国内实际的情况下逐步发展成熟，到 90 年代初期形成了几个较成熟的软件系统，同时产生了许多专职从事宾馆计算机管理系统的公司。到了 90 年代中期，随着计算机在饭店中的普及应用，以及计算机技术的不断发展，宾馆计算机系统的发展到了一个新的时期，新的系统平台、新的软件功能、新的系统特点及发展方向不断涌现。国内最早的宾馆管理软件仅简单运用于前台接待、排房、结帐、查询等基本服务，发展至今，较为成熟的宾馆管理系统已具备前台管理、餐饮娱乐管理、客户管...
