物业管理师职业技能培训教学大纲一、物业管理方案的制订 （一）学习要求掌握物业管理对物业的基本要求，了解并做好物业管理早期介人的准备工作；具有进行拟管项目、使用人物业管理与服务需求、竞争企业状况等调查的能力；掌握制订物业管理方案的主要内容、基本架构和方法。（二）学习重点 1．物业管理的早期介入（l）物业管理对物业的基本要求物业管理指物业管理经营人受物业所有人的委托，按照国家法律法规、管理标准及委托合同行使管理权，运用现代管理科学和先进的维修养护技术，以经营手段管理物业，从事对物业（包括物业周围的环境）的养护、修缮、经营，并为物业所有人和使用人提供全方位的服务，使物业发挥最大的使用价值和经济效益。物业管理对物业的基本要求是： ① 物业的设计要“科学、合理、适用和美观”，并要方便维修和养护。 ② 建筑材料质量和设计施工质量要好，减少使用成本。 ③ 配套设施齐全，能为使用人提供多种服务。 ④ 环境优美、安全、舒适。 ⑤ 为物业管理提供必要的设施。 （2）物业管理的基本内容 ① 基本业务 包括房屋建筑物的维护、修缮与改造；物业附属设备、设施的维护、保养与更新；相关场地的维护与管理；消防设备的维护、养护与更新。 ② 专项业务 包括治安保卫、清扫保洁、庭院绿化、车辆管理等。 ③ 特约业务 包括各种与业主和使用入相关的代办业务。 ④ 经营业务 包括室内装修、电器维修、商务中心、咨询、中介、代理经租、房屋交换以及其他业务等。 （3）物业管理早期介入的物质准备 人员准备 资料准备 设备、器材准备 资金准备 （4）房地产开发的基本程序 我国房地产开发的程序通常分为四个阶段： ① 决策、立项阶段 通过调查研究，寻求合作伙伴，选定开发地点和开发项目，向政府有关部门申请立项。 ② 前期阶段 1）在申请立项的项目建议书基础上，经过进一步的调查研究，编制项目可行性研究报告，并向有关部门申报，同时办理企业申报登记事宜。2）项目的规划设计工作。 3）规划设计工作的报批工作，进行工程勘探，制定开发项目的建设方案。 4）征用土地，开展拆迁安置工作。 5）完成施工现场的基础设施配套建设，做到“四通一平”：即通水、通电、通路、通信、平整土地。 6）办理开工手续。 ③ 建设阶段 通过招标、投标、发包工程，进行施工建设；同时，要加强施工期间有效的工程监理，包括请专业监理公司和竣工后交付管理的物业管理公司的代表，直至竣工验...
