浅谈三级城市口腔医院的运营与管理口腔医院的运作流程包括选址、可行性分析、项目投资报告、项目筹建、前期运营与管理、后期运营管理，本篇只谈前期运营与管理。选址和项目筹建都非常重要，不过另需要大篇幅阐述，本篇不谈及此。一、口腔医院的架构（前期）二、口腔医院的岗位职责和制度建设;三、口腔医院的发展目标和要求;四、三级城市口腔市场特点;五、三级城市口腔医院的市场策划方案。一、口腔医院的架构说明：1、前期行政工作尤其重要，主要包括医院近期和远期发展目标的制定和修订、医院框架搭建、医院制度建设、人才建设、对外品牌宣传等，所以行政院长要高于业务院长;2、前期需要业务院长把主要精力放在技术培训、制度培训、业务流程培训上，快速引导医护人员投入到一个全新的工作环境中来，尽快适应当地的文化、消费习惯、语言习惯等，建立一套适应本地发展的医患沟通技巧。从业务院长的角度出发，也需要把他解放出来。3、通过 8-12 个月的工作磨合，市场影响力、团队建设、技术能力等已经达到医院正常运转时，可以行政院长调离，业务院长任第一院长，行政工作可由各部门负责人向业务院长直接负责。二、口腔医院的岗位职责和制度建设1、行政院长岗位职责搭建医院框架，组建医院团队;制定医院具体的近期及远期发展目标;进行医院制度建设和院风建设;快速形成医院的品牌影响力;完成医院前期的执照申请和后续医保申请;支持业务院长开展技术培训和人才培训2、业务院长岗位职责招聘、面试、考核、组建、培训技术团队;制定严格的环节质量控制体系;制定医护人员工作流程，完成医护人员技术工作配合制度;提高医护人员的工作技术质量，提高复诊率和回头率;制定适应本地的医疗价格体系;重点：医护人员团队的搭建，医疗质量的提高，建立适合每个医生的医患沟通技巧。3、市场部经理岗位职责营造医院在当地的市场品牌;形成本土化的营销策划体系;快速在当地形成一定的市场影响力，提高医院的患者就诊量;重点：以公益化削弱功利化，重点打造有爱心、热爱公益事业的医院形象。把市场营销融入每一项慈善、公益、品牌活动中。4、行政后勤部办公物品的管理、采购;物品、设备的维修;日常文字行政工作;对外政府和其他部门的关系处理;其他行政工作5、财务部按照医院的财务流程工作;收支两条线，监督前台的现金流动;说明：其实医院的财务是比较弱化的，财务的收入主要是医院的运行收入，支出主要包括房租、人员工资、加工费用、购买耗材、办公费用、水电物业费用...
