金诚国际保险经纪有限公司分支机构考核办法（试行）总则为了促进金诚国际保险经纪有限公司各分支机构的发展建设，加强各分支机构的自律和科学化管理，规范业务操作，公司依据《分支机构管理办法》及其他各项管理制度制定本考核办法。本管理考核办法适用于公司所有分支机构人员，包括在当地招聘从事客户服务工作的人员。公司分支机构的类型分为：服务型分支机构、经营型分支机构，分别按各自的考核办法执行。服务型分支机构的绩效考核办法一、 考核组织机构1、考核领导小组组长：王震副组长：刘国松、刘居一、李涛组员：各相关部门负责人。2、考核工作小组组长：刘国松副组长：刘居一、李涛组员：机构发展中心、人力资源中心、行政管理中心、计划财务中心、客户服务中心、市场开发中心、经纪技术中心相关人员。二、考核原则重点考核原则—以工作目标和工作任务完成结果为主要依据，按照分支机构工作职责标准进行考核；分别考核原则—按工作内容设置的考核要素逐项进行考核。三、考核方式1、月度对分支机构各方面工作进展情况进行考核，包括内部管理情况、客户服务工作开展情况以及市场开发业务拓展情况；2、半年度对分支机构进行综合考评，年终进行一次总考评。四、月度考核细则1、考核对象：分支机构整体工作情况2、考核方式：量化考核，总分值为 100 分3、考核指标及说明（具体指标说明见附件 1）：（1）内部管理指标（30 分）：人事管理、行政管理、财务管理、业务管理；（2）服务质量指标（50 分）：投保服务、索赔服务、总公司要求做的其他服务；（3）业务拓展指标（20 分）（分两层含义：第一层指分支机构自行开拓的市场；第二层指总公司下达的需要分支机构完成的市场开拓任务。）。4、考核步骤（1）由总公司机构发展中心负责组织分支机构月度考核工作，要求人力资源中心、行政管理中心、计划财务中心、客户服务中心、市场开发中心、经纪技术中心于每月 6 号下午 16 点前（遇节假日顺延）将经部门主管领导签字的书面考核表上交到机构发展中心；（2）“内部管理指标”模块主要由机构发展中心、人力资源中心、行政管理中心、计划财务中心、经纪技术中心、客户服务中心共同进行考核；“服务质量指标”模块主要由客户服务中心进行考核；“业务拓展指标”模块主要由市场开发中心进行考核；（3）机构发展中心对各部门负责的考核工作负有监督协调职责，对考核结果统一汇总，填报《服务型分支机构月度考核汇总表》（见附件 2），报送公司...
