2024年公司防损工作管理VIP免费

公司防损工作管理目录第一部分概述...105一、防损工作职能概述...105二、门店防损组织架构...105第二部分防损工作对接流程...108一、门店防损工作对接流程...108二、营运支持部与门店防损对接流程...109第三部分防损岗位工作细则...111一、卖场出口岗...111二、收货区岗...112三、游动巡逻岗...113四、收银监察岗...113五、cctv监控岗...115六、员工通道岗...115七、外围岗（适用于需自设外围岗的门店）...115八、停车场岗（适用于自行管理停车场的门店）...116九、夜班岗...116第四部分突发事件处理流程...117一、火灾...117二、打劫...117三、停水、停电...118四、电脑故障...118五、台风、暴雨...119六、暴力事件...120七、其他意外事件....120第一部分概述一、防损工作职能概述（一）负责维持商场正常经营及办公秩序。（二）保障公司、顾客及员工财产和人身安全1、负责公司内外盗防范工作。2、对发现侵害公司利益的人和事有直接调查并向高层领导第1页共17页直接汇报的职责，并给出相应的建议。3、有培训所有员工掌握“消防安全”知识和防损知识的职责，贯彻“全员防损，全方位防损”的理念。（三）负责商场防损工作，防止商品流失。1、调查门店内部经营管理上的各种异常及违纪事件。2、监督门店资产管理。3、监督门店相关规章制度的执行情况。4、参与门店的商品盘点监督工作。5、负责门店风险控制工作。6、阅读公司、部门、超市的相关报表，从中发现问题并有调查的职责。二、门店防损组织架构收银监察防损安全店经理防损主管（一）基本组织架构（二）具体工作职责1、防损主管职责1）负责维护门店的卖场及人员安全保卫工作。2）负责门店内部员工的防损监督工作。3）负责对门店进货与坏货的监督工作。4）监督检查门店设备安全及维护工作。5）协助对门店盘点结果的跟踪调查工作。6）配合公司对各类违纪违规事件进行调查。7）协助店长处理好店内外各类突发事件。8）在公司授权下与当地公安机关进行沟通联系。9）负责防损员的日常工作指导和培训工作。10）每月5日前作出本门店的防损工作计划（同店经理一起商讨制定）并落实到日常工作中，月终作好一份防损书面工作总结报营运支持防损事务。2、防损组长工作职责1）协助主管做好防损员排班和考评工作。第2页共17页2）合理安排上班人员，随时调整不合理的人员安排（如来货日尽量不安排防损员休息）。3）负责每日防损的交接班记录工作。4）检查防损员的工作情况，掌握防损员在各自岗位的工作情况。5）巡查门店各档口、专柜的卫生状况及安全情况。6）对外来服务员工进行监督。7）对每周行为过失事件进行汇总、分析，从中发现问题，提出解决的措施，并落实到每个防损员的工作中。8）负责店内设备、设施的安全检查工作。9）安排好防损员夜间安全检查工作，并同时和主管一起作好监督工作。10）做好安全防盗系统每日的检查记录监督工作，及时发现各类安全隐患。（1）协调好防损工作中出现的各类问题，保障上传下达畅通。（2）负责门店开门关门的安全布防工作。3、防损员工作职责1）具备防范意识，对门店可能发生的损失进行检查、监督、防范。2）熟悉门店各类安全设备（灭火器、消防栓、消防通道、报警器）的使用，经常巡查，发现安全隐患及时向组长报告。3）负责营业结束后的清场及所有的门、窗、周转仓、洗手间、档口等的安全检查工作。4）负责未通过收银机付款拿出门店的商品的核查工作，如门店间的转货、转借物料等，必须有单据，且单据与实物相符才可放行。5）监督门店对各项财产、物资使用、维护的情况。6）监督高值商品的销售、盘点工作。7）监督商品盘点。8）负责门店员工下班时的检查工作，如有在本商场购物的员工，要核查电脑流水带和商品是否相符、购物日期是否是当天。第3页共17页9）监督门店员工因个人工作失误造成公司损失的赔偿情况。10）对顾客与顾客、顾客与员工之间发生的矛盾进行制止，防止引起事端。11）为有需要的顾客提供导购服务。12）监督门店员工处理坏货是否按公司的规定执行。13）负责对外来员工（促销、档口、收垃圾、供应商、送货、收废品人员）离开门店时的检查工作，特别是所带出的物品要认真检查。（1）充分...