非人力资源部门的人力资源管理系列课程之一 选人策略与行为面试课程内容提要1 、选错人的原因2 、目前招聘流程3 、行为面试法4 、传统招聘中的问题5 、易学易会的面试技巧选人是一项投资决策 选人过程类似投资项目的可行性论证过程 人选错了将产生的成本 :1 、选人的机会成本2 、人员到岗后的培训成本3 、人员离职后泄露公司核心机密的成本4 、赔偿成本5 、流失其他优秀员工的成本（中高层岗位）等等。选错人一般是什么原因？1 、面试官没有清晰掌握企业用人观念 2 、没有严密的招聘流程 3 、面试前对岗位关键胜任能力把握不足举例：中层管理人员关键能力（大类） 人际能力、领导力（指明方向、影响他人、强化团队、激励员工、指导和培养员工、推动变革）、组织知识、行政管理、自我管理、动机、逻辑思维研祥招聘渠道介绍已有招聘渠道： 网络 ( 投递 / 主动搜查 ) 报纸招聘 外办现场招聘会 自主现场招聘 内部员工推荐 猎头 校园招聘即将拓展渠道 :1 、部分行业网站2 、部分行业交流会3 、自主挖角4 、人才库从流程上保证面试质量一种有效的方式：行为面试 行为面试的概念：实际上是通过一系列结构化的问题对应 聘者进行面试，旨在发现应聘者在过去经历表现出来的素质（又称关键能力）与目前职位要求素质之间的吻合程度，从过去行为预测未来行为，以此确定应聘者是否适合该职位的一种方法，是一种以行为、事件为基础的面试。面试的关注点1 、技能专业技能 --- 技术管理本部工程师等解决问题能力 --- 分析问题，解决办法务实2 、智力3 、素质（行为面试）素质素质（ competence), 又称能力、资质，指对于给定角色，在特定组织环境下，产生有关绩效所需的明显的、决定性的持久品质和特征。素质是可能达成高绩效的技巧、知识、价值观、特质、自我形象和动机的组合。素质冰山模型弗洛伊德将人格结构划分为：本我、自我和超我 .他假设人的心理是由意识和无意识构成的。它们就好象一座水中的冰山，在水面上的是意识，在水面下的是无意识；也正像实际中看到的冰山一样，（水面上的）意识只是心理结构中的一小部分，而（在水面下的）无意识则是一个相当大的构造。技能、知识动机个人特质社会角色、价值观自我认知素质的层级 技能：一个人将事情做好所掌握的技术。 知识：一个人对于一个特定领域的了解。 社会角色：一个人留给大家的印象，反映人...
