驻店美容师行为指南驻店美容师行为指南 一一 .. 与老板沟通内容：与老板沟通内容： 谈经营管理规范化 谈经营管理规范化对现有经营状况有何不满处？对现有经营状况有何不满处？对店务管理及经营方针、策略有否灵活变通？对店务管理及经营方针、策略有否灵活变通？对我公司、我品牌有何要求及建议？对我公司、我品牌有何要求及建议？对此次驻店服务的要求，对我有何要求？对此次驻店服务的要求，对我有何要求？我们能做到那些，尽可能达成何目标？我们能做到那些，尽可能达成何目标？共同发现问题、解决问题，并打好预防针，让其不对你失望。共同发现问题、解决问题，并打好预防针，让其不对你失望。预约促销、促销的前期准备，如何发卡，针对何种客户群，（政府机关、妇联、预约促销、促销的前期准备，如何发卡，针对何种客户群，（政府机关、妇联、银行等）定准日期、方式、优惠方案、如何配合，具体实施细则。银行等）定准日期、方式、优惠方案、如何配合，具体实施细则。美容院管理规范化。建客户档案、预约客户、日报表，月报表、盘点库存、会员美容院管理规范化。建客户档案、预约客户、日报表，月报表、盘点库存、会员制等。制等。约客人来一方面亲自做，解决问题约客人来一方面亲自做，解决问题；；另一方面给美容师做榜样，并总结。另一方面给美容师做榜样，并总结。 二二 .. 与美容师沟通内容：与美容师沟通内容： 素质 素质 .. 销售销售考察基本美容常识及手法技能。考察基本美容常识及手法技能。产品理念、搭配熟识度、认可度？产品理念、搭配熟识度、认可度？面对问题、解决问题能力，提供多种方案，拓展其思路。面对问题、解决问题能力，提供多种方案，拓展其思路。提升团队精神，鼓舞士气。提升团队精神，鼓舞士气。工资待遇满意度调查，稳定情绪，协调关系。工资待遇满意度调查，稳定情绪，协调关系。不高高在上摆架子，做美容师的知心朋友。不高高在上摆架子，做美容师的知心朋友。注重顾客接待全过程的演练，教会她们如何去做，注意细节。注重顾客接待全过程的演练，教会她们如何去做，注意细节。善于发现别人优点，当众表扬；扬长避短，发挥长处（发现缺点，私下沟通）。善于发现别人优点，当众表扬；扬长避短，发挥长处（发现缺点，私下沟通）。产品培训分段分区，每天一点点，潜移默化渗透进去。切忌做长篇累牍的讲棵。产品培训分段分区，每天一点点，潜移默化渗透进去。切忌...
