1万科战略地图及平衡计分卡绩效管理应用2008 年 12 月 2前言1 、什么是战略 2 、什么是平衡计分卡3 、什么是战略地图4 、战略执行有哪些障碍 3目 录第一部分：战略地图及平衡计分卡的简介第二部分：战略地图及平衡计分卡在绩效管理中的应用第三部分：平衡计分卡在项目管理中的应用 4目 录第一部分：战略地图及平衡计分卡的简介1 、战略及战略执行的障碍2 、战略执行的三要素3 、战略地图简介（概念；深圳万科战略地图）4 、平衡计分卡简介（概念；示例万科、金地）第二部分：战略地图及平衡计分卡在绩效管理中的应用第三部分：平衡计分卡在项目管理中的应用 5什么是战略 在企业管理的范畴中，战略并没有统一的定义，普遍接受的是明茨伯格归纳总结出对战略的五个定义，这五个定义都是对战略从不同角度进行的充分阐述。 五个定义是，战略是计划（ plan ）、计谋（ ploy ）、模式（ pattern ）、定位（ position ）和观念（ perspective ）。• 战略是计划，是有意识的、正式的、有预计的行动程序，计划在先，行动在后。• 战略是计谋，是威胁和战胜竞争者的计谋和谋略。• 战略是模式，企业已经作什么和正在做什么。• 战略是定位，是企业环境中找到一个有利于企业生存与发展的“位置”。• 战略是观念，是深藏于企业内部、企业主要领导者头脑中的感知世界的方式。 战略管理的三大问题是：我是谁？到哪去？如何去？ 6只有 10 ％的企业执行它们的战略战略执行的障碍理解障碍只有 5 ％的员工理解战略人的障碍只有 25 ％的经理的奖励与战略相联系管理障碍85 ％高层管理团队每月花在讨论战略上的时间少于 1 小时资源障碍60 ％的企业没有把预算和战略相联系战略执行的障碍 7战略的成功执行三要素目标值和行动方案（我们需要做什么）个人目标（我应该干什么） 战略成果股东满意客户满意高效的流程士气高昂且训练有素的员工使命我们为什么存在？愿景我们的希望是什么？价值什么对我们重要战略我们的对策战略地图（诠释战略）平衡计分卡（指标和重点）哈佛教授卡普兰突破性成果 =描述战略 +衡量战略 +管理战略如果你不能衡量，那么你就不能管理如果你不能描述，那么你就不能衡量 8什么是战略地图 战略地图是以平衡计分卡的四个层面目标（财务层面、客户层面、内部与流程层面、学习与成长层面）为核心，通过分析这四个层面目标的相互关系而绘制的企业战略因果关系图。 企业如果无法全面地描述战略，管...
